企業・サービス情報
株式会社ナセバナル
https://taobao-support.net/
事業内容：
・淘宝网(タオバオ)出店・運営サポート
・阿里巴巴(アリババ)出品・出店・運営サポート
・天猫（Tmall）出店・運営サポート
・中国商標権・各種許認可取得申請
・中国事業に関するコンサルティング
・前各号に付帯する一切の業務
ポイント
- 目的
– 戦略から実行までのサポート - 課題
– 社内でのBtoBマーケティングのナレッジ・経験がない - 効果
– 稼働開始3ヶ月でWeb問い合わせ件数が約2倍増加
– WeBマーケティング施策の可能性が大きく拡大
– 社内のマーケティング知識の蓄積
– スピード感をもった、課題認識と解決
導入の背景
弊社は中国ECビジネスのプロフェッショナル集団としてタオバオ・アリババなどの出店・運営サポートを提供しています。
ただ、クライアントの運営サポートに社内の主なリソースを使っていることで、 自社のサイト運用が後回しになっていました。
また、我々が得意としているのは中国市場におけるECマーケティング領域です。
そのため日本国内のマーケティングに対して専門的な知見や経験は少なく、「プロに頼る」べき領域だったと認識しています。
導入の決め手
当初はカイコクと相談の上で、下記内容にて募集を行いました。
・現状の共有・分析（GA分析、カスタマージャーニーの作成等）
・Webマーケティング戦略の立案
・戦略に応じてマーケティング施策の実行or社内マーケティング担当へのディレクション
実際に稼働が始まったタイミングですり合わせをさせて頂き、課題の優先順位を整理いただきました。
その結果、下記の業務をご担当いただいています。
・GAを活用したサイト分析
・分析結果を踏まえた、マーケティング施策立案と戦略設計
・サイトリニューアルに向けた、制作会社とのMTG同席
・集客強化を目指した、サイト内コンテンツの改善施策立案
・社内のインハウス化を視野に入れて、GA計測方法の改善やデータ抽出など
サイト分析などの具体的な依頼内容に対する対応はもちろん、 マーケティング領域における私（弊社代表）の相談役・壁打ち相手としてご活躍頂いております。
こういった形態では初めての取り組みではありましたが、カイコク事務局にもサポートを頂けたので、ユーザーの方とのコミュニケーションをノンストレスで行うことができ、スムーズに自社マーケティングを開始することができました。
導入後の所感
マッチングした方はマーケティング業務を軸としながら、オンラインサービス運営に必要な各種業務全般（サービス企画、開発進行管理、営業、サポート、予実管理）の経験がある方でした。
1社目 BtoB企業 約3年
SaaS型ツールのサービス企画、開発プロジェクト管理、マーケティング、カスタマーサクセス、予実管理などサービス運営全般を担当。2社目 大手エンターテイメント企業 約2年
新規リリースのアプリ/エンタメサービスのマーケティング業務を担当。 WEB広告のディレクション、公式SNSのPR企画と運用、PR全般の広報業務など3社目 大手人材企業 約3年
幅広い業界の企業を対象にSEOディレクター、競合調査、販促キャンペーンの企画などマーケティング領域のディレクションと実行業務に従事。
マーケティング領域の知識が豊富なだけでなく、ビジネススキルもありとても優秀な方で助かっています。
基本的にはチャットツールを用いたコミュニケーションをとりつつ、 必要に応じてオンラインMTGを実施するなど柔軟に対応頂いております。
導入による効果・今後の展望
・稼働開始3ヶ月でサイト内の問い合わせ件数が約2倍増加
・サイト内集客を意識したサイトリニューアルのサポートにより、WeBマーケティング施策の可能性が大きく拡大
・パートナーとして伴走して頂くことによる、社内のマーケティング知識の蓄積
・都度相談ができることでスピード感をもった、課題認識と解決
中長期的なWEBマーケティングの重要性を再認識できました。
ビジネスパートナーとして信頼できる方とお会いできたので、これまでできなかった施策や理想をスムーズに実行できてきていることは弊社にとって大きな成果だと感じています。
