自社のWEBサイトのアクセス数を増やして、もっと利益につなげたいと思っている人は多いのではないでしょうか。そのための一つの方法として「WEB広告の運用」があげられます。広告運用をする場合、専門業者に依頼しなければならないのか、実際に依頼する場合、どのようなメリットや注意点があるのか疑問に思う方も多いはず。そこで本記事では、WEB広告の運用を相談する際に発生するそのような問題点について詳しく解説します。
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WEB広告運用の効果
それではWEB広告を運用することで、どのような効果が見込めるのかについて説明していきます。
WEB広告運用は「集客」に期待できる
WEB広告運用で期待できる効果として、一番に挙げられるのは集客効果でしょう。様々な種類のWEB広告があり、媒体ごとに特色がありますので幅広いユーザーにリーチすることが可能です。
また、細かくターゲティングできるので関係のないユーザーには配信を抑えることができます。そういった点でWEB広告は費用対効果が高く、購入や申込みなどの「目的」を達成しやすい広告媒体と言えるでしょう。
さらに近年、WEB広告はテレビCMと比べても注目度が増しています。1996年にYahoo! JAPANがサービスを開始して以来、WEB広告市場は急成長を遂げ、2019年にはテレビCMの広告費を上回る規模にまで拡大しました。
テレビCMのように多額の予算を必要とせず、幅広い企業でも手軽に利用できることがWEB広告の成長を後押ししている要因と言えます。こうした特徴により、具体的な成果につながりやすい媒体として、WEB広告が多くの企業に支持されています。
WEB広告の種類と効果
リスティング広告
リスティング広告は検索エンジン（Google、Yahooなど）に表示される広告で、ユーザーが特定のキーワードを検索すると表示されるテキスト広告です。
商品やサービスに関連するキーワードを検索しているユーザーに対して広告配信できるので購買に繋がりやすく、特に費用対効果の高い広告と言えるでしょう。
ディスプレイ広告
ディスプレイ広告は様々なWEBサイトに表示できるバナー広告です。認知拡大や成果獲得などの幅広い目的で利用することができます。
ユーザーの属性や興味に合わせて広告配信でき、幅広いターゲット層にアプローチできるのが特徴です。
SNS広告
SNS広告は「Twitter、Facebook、Instagram」などのSNSプラットフォームに対し配信できる広告です。フィードやタイムラインに表示されるので、ユーザーの興味を引きやすく反応率が高い広告です。
ユーザー属性を細かく設定できるので、情報を届けたいユーザーのみに絞って広告配信することが可能です。
動画広告
動画広告は、広告クリエイティブがバナーのような静止画ではなく、動きのある動画となっている広告をさします。テキストや画像だけのバナーとは異なり、伝えられる情報量が多く沢山のメッセージをユーザーに届けることが可能です。
また、動きがある分、目を引きやすく印象に残りやすいため認知度向上やイメージ向上につながります。
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WEB広告運用を依頼するメリット
「広告運用ってそんなに難しい？」「プロに頼むと費用がかかるのでは？」といった疑問を持った方も多いかもしれません。
そこで、広告運用とはどのようなものであるかを踏まえて、広告運用を依頼するメリットについて解説していきます。
経験豊富なWEB広告運用のプロに任せることができる
WEB広告を掲載するという作業そのものは、実は誰でも行えます。「アカウントを登録、サイト情報やキーワードを設定、費用の支払い」などをすることで、自社サイトや自社製品などを広告できるのです。
しかし、その手軽さの一方で、成果を出すのが難しく、効果的な運用方法を知らなければ、「費用ばかりかかって成果に繋がらない」といった悩みに行き当たるケースが非常に多く見られます。
このような悩みを解消するための一つの方法としては、「広告運用のプロへ依頼すること」があげられます。
WEB広告運用に必要なリソースを削減できる
WEB広告の運用を行う場合、広告費だけでなく時間というリソースもかなり多く消費します。「広告の設定、データを分析、結果に応じて再設定」というサイクルを繰り返さなければならないため、毎日あるいは定期的に作業を行わないと、広告費用に見合った結果を得ることは難しいでしょう。
また、広告運用ツールが「ある日突然リニューアル」ということも珍しくなく、慣れ親しんだツールのインターフェースが突然変わってしまい、操作方法を勉強し直すこともあります。
運用で効果を出したい、時間を捻出するのが難しいという人にとっては、プロに依頼することで時間のリソース削減が可能です。
レポートやデータ、資料を作成してくれる
広告運用ではデータ分析というものが非常に重要な意義を持っています。広告運用に関する生データは膨大な数がありますが、プロに依頼することでそこから適切なデータを抽出し、レポートや資料を作成してくれます。
それにより「このキーワードでの広告掲載は費用対効果が悪い」や「季節に応じて新しく広告を掲載した方がよい」といった推測ができ、より効果的に広告運用が可能になります。
広告運用の設定のみであれば、作業そのものは難しくなく、初心者でも対応しやすいでしょう。
しかし重要なのは「どのように運用するか」であり、その指針となるのがデータ分析によって得られたレポートなどです。
そういったものを定期的に資料として作ることができるのは、広告運用のプロならではといえるでしょう。
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WEB広告運用を依頼する際の注意点
プロに依頼するメリットは多いですが、注意したいポイントも幾つかあります。
それでは、広告運用を依頼する際の注意点はどのようなことがあるでしょうか。
運用担当とのコミュニケーションコスト
広告運用の設定等は専門家に任せることができますが、担当者とのコミュニケーションを取る必要はあります。定期的な結果報告や状況分析はもちろん、何らかのトラブルが発生した場合には、急遽対応が必要になる可能性もあるでしょう。
自分で運用を行うよりも時間はかからないとは言え、メールや電話でやり取りを行う時間の確保は必要です。
また、「運用を任せるだけ」で良いわけではなく、必要な情報共有や、改善提案の内容をチェックする必要もあります。日頃からコミュニケーションをとって、いざという時に連携が取れるようにしておくことが大切です。
運用代行の手数料（フィー）が発生する
プロに依頼するということで、当然ながら手数料（運用維持の費用）が発生します。
料金設定は運用業者によって様々ではありますが、おおよその概算としては「広告費に対して20%ほどの手数料がかかる」のが一般的です。広告運用サービス（GoogleやYahooなど）に対して支払う広告費が大きければ大きいほど、代行の手数料も多くなります。
運用業者によっては「手数料の料率を下げる」「初期費用を下げる」などの提案をされることがありますが、基本的には「広告費の20%」と考えておくと良いでしょう。
必ずしも成果につながるとは限らない
プロに依頼したら「必ず広告の効果が出る」と考えている人も居るかもしれません。
しかし、広告運用がうまく行くかどうかの分岐点は「運用者のスキル」だけでなく、「予算の規模」「競合他社の有無」「商品の魅力」「会社の知名度」など多くの外部要因に左右されます。
そのため、プロに依頼しているから大丈夫と過剰な期待をしていると成果が伸び悩み戸惑ってしまうこともあるかもしれません。
任せきりにするのではなく「一緒に成果を出す」というスタンスで広告運用を依頼すると良いでしょう。
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WEB広告運用の相談を成功させるポイント
自社の課題や目標を明確にする
WEB広告運用の相談を成功させるには、まず自社の課題や目標を明確にすることが重要です。具体的には、どのような商品やサービスをPRしたいのか、ターゲットとする顧客層や期待する成果（売上増加や認知拡大など）を整理しておくと良いでしょう。
これにより、相談相手も適切なプランや施策を提案しやすくなります。また、自社の予算や広告運用に期待する期間なども事前に決めておけば、スムーズな相談が可能です。漠然とした状態では的確な提案を受けられないため、具体性を持たせることが成功のカギとなります。
実績のある会社を選び
WEB広告運用のパートナー選びでは、実績のある会社を選ぶことが重要です。広告代理店やフリーランスの実績を確認し、過去に手掛けたプロジェクトの成功事例や得意分野を把握しましょう。
また、業種やターゲット層が自社と似た事例が多いほど、より適切なアドバイスを期待できます。それらは公式サイトや口コミ、実際に公開されている広告事例を調べると良いでしょう。実績が豊富な会社はノウハウを持っているため、目標達成の可能性が高まります。
コミュニケーションが取りやすい企業を選ぶ
WEB広告運用では、依頼先とのコミュニケーションも重要。定期的な進捗報告や問題発生時の対応がスムーズに行える企業を選ぶことで、広告運用の質を高められます。例えば、対応の迅速さや、親身な姿勢が相談時点で確認できるかどうかは大きなポイントです。
また、メールやチャット、対面ミーティングなど、自社の希望する方法で連絡が取りやすいかも検討しましょう。
WEB広告運用を依頼する方法
では「プロに依頼をしてみよう」と思った場合、どのように業者を探せばよいのでしょうか。いくつか紹介していきますので、自社の条件にあったやり方を検討すると良いでしょう。
広告代理店に依頼する
もっとも手軽な方法は、WEB広告に対応している広告代理店に依頼をする方法です。
代理店には多くの運用実績があるため、そのノウハウを使用し成果につながる広告運用が期待できるでしょう。
また、急な依頼や予算増額などにも対応してもらいやすく、柔軟な対応ができるのがポイントです。こういった業者はGoogle等の検索エンジンで検索すると沢山ヒットしますので、相見積もりなどをとって、相性のよい企業を探すと良いでしょう。
フリーランスに依頼する
広告運用ができるフリーランスも沢山います。
契約内容について柔軟に相談ができるので、手数料の調整や業務内容なども契約書で取り決めておけば柔軟に対応可能です。
また、クラウドソーシングサイトなどを利用することで、その人のスキルや実績などを確認した上で人材を集めやすいのもポイントです。
副業人材に依頼する
広告運用は日々常に作業が発生するわけではなく、定期的かつ継続した作業が求められます。
このため、副業として活動している広告運用のプロも珍しくありません。フリーランスと同様に、専門マッチングサイトなどで探すことができます。
本業で広告運用しているケースも多く、最新の情報やノウハウを持っている優れた人材を見つけられる可能性もあります。
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WEB広告運用の相談を依頼するタイミングとは？
広告費が成果に結びついていないと感じたとき
自社で運用している広告が期待した成果を上げていない場合、プロへの相談を検討すべきです。クリック数は多いがコンバージョンに繋がらない、
または、広告費用対効果が低いといった課題は、運用方法やターゲティングに問題がある可能性が高いでしょう。プロはデータを基に改善策を提案し、広告運用の効率化を図ることができます。特に、長期間同じ戦略を続けている場合は、タイミングを見て外部の力を借りることが成果向上のカギとなるでしょう。
自社運用の限界を感じたとき
広告運用に関する知識やリソースの不足を感じたときも相談のタイミングです。社内スタッフの負担が増大している、新しい広告手法に対応できないといった場合には危険信号でしょう。
外部のプロに任せることで、専門知識を活かした効率的な運用が可能となります。また、限られたリソースを本業に集中させるためにも、広告運用をプロに任せる選択肢は有効だと言えます。
新しい市場や広告手法に挑戦したいとき
自社で新規市場を開拓したい、新しい広告手法を試したいときも、WEB広告のプロへの相談がおすすめです。特に、動画広告やSNS広告などのトレンドを活用する際には、専門的な知識や経験が必要です。
また、従来の手法ではターゲット層へのリーチが難しくなった場合も、新たなアプローチを検討するきっかけとなります。タイミングを逃さず相談することで、広告戦略を大きく前進させることができるでしょう。
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WEB広告を正しく運用して成果を最大化しよう
広告運用をプロに依頼する場合、様々なメリットが得られます。
その上で注意点もあることをよく考え、「任せっぱなしにしない」「費用は継続してかかる」「長期的に成果が出るのを待つ」といったことを念頭に置くと良いでしょう。
WEB広告業界は今後も更に発展し、変化し続けていく業界です。最先端で活躍するプロに協力して貰うことで、自社サイト等の発展につなげることができるでしょう。