カテゴリー
crm-ma knowledge

BtoBセールス効率を大幅改善するインテントセールスとは?

インテントセールスとは

インテントセールスとは、企業の興味関心のあるデータ(インテントデータ)を活用し顧客に適したタイミングで営業活動を行う手法です。

インテントデータとは

特定のキーワードを検索したり、WEBコンテンツを閲覧するなど”意図を持った企業のWEB上の行動”に関するデータを意味します。インテントデータを営業活動に活用することで従来の営業手法と比較してより企業のニーズをキャッチすることができます。

インテントデータの種類

インテントデータにはいくつかの種類があり大きく以下の3つに分類されます。

1stパーティデータ:

自社サイトや自社のシステム、アンケートなどから独自に入手したデータであり、最も精緻な顧客データになります。

2ndパーティデータ:

外部パートナー企業が収集し、自社に提供してくれたデータであり、収集元のパートナー企業にとっては1stパーティデータになります。

3rdパーティデータ:

利用活用な第三者データとなるため、自社との関わりは薄く解像度の低い顧客データとなります。

インテントセールスの歴史

初期の発展

最初にインテントデータを利用したのは、

ウェブ解析ツールを使ってオンラインユーザーの行動を追跡し、

そのデータをマーケティング戦略に活用する企業でした。

この時期には、ユーザーがどのページを閲覧したか、

どの製品に関心を持っているかなどの情報が集められました。

ビッグデータとAIの台頭

2010年代に入ると、ビッグデータ分析技術と人工知能(AI)の進化により、

インテントデータの分析がより洗練されました。

これにより、企業は消費者の行動パターンをより正確に予測し、

マーケティングとセールスの活動をより効果的に行うことができるようになりました。

インテントセールスの今後

最善の行動方針とインテントデータの価値を見極めることは、営業チームやマーケティングチームにとっておそらく最も難しい部分でしょう。インテントデータの活用により見込み顧客が持つ早期での購入意向を確認することが可能となり、加えてターゲット企業リストの作成、選定、優先順位付けが可能となりました。

見込み顧客がサービスの導入を検討する際、複数の企業情報を検索し情報収集を行うことを考えると、事前に顧客ニーズを把握し競合に先んじてアプローチすることが可能であるため競争上の優位性を獲得できることになります。

これらの要素を組み合わせることで、より優先度高くアプローチが必要な企業に対して接点作りを行うことができるため商談獲得率や与件創出の確率を高めることが可能です。

BtoBサービスの導入検討期間は長く、数週間からあるいは数ヶ月以上にわたり、課題解決に必要なソリューションを顧客は検討します。インテントデータを活用することで、長期に渡り検討を行う見込み顧客をWEB上で見失うことなく適切なアプローチタイミングを把握し続けることができます。似たような機能や価値提供を行う競合が存在する場合は、顧客が検討に入ったタイミングを逃さずに競合に先んじて接点を創出することがますます重要になってきます。


インテントセールスツールベンダー7選

Bombora

Bomboraは5,000以上のBtoBウェブサイトにおける見込み客のWEB行動を測定し、見込み客が何を求めているかを正確に把握することが可能です。IBMやSalesforce、Adobeなどのグローバル企業で導入がされているインテントデータツールです。

SalesMarker

Sales Marker(セールスマーカー)は、国内初「インテントセールス」を実現するBtoBセールスインテリジェンスです。Web上の行動履歴データをはじめとする「インテントデータ」を営業・マーケティングに活用することで、新規顧客の獲得効率を劇的に向上させることが可能です。日本国内でのインテントデータ活用を牽引しており、順次開発される追加機能はもちろんですが国産ツールゆえの使いやすさ、サポートの手厚さが特徴的です。

導入企業数は約1年半で300社を超え、大手通信会社や大手金融機関などの大手企業からスタートアップ企業まで、業界や企業規模問わず幅広く導入が進み、商談獲得率250%や売上300%など高い成果を創出しています。

G2 Intent

毎月600 万人以上の見込み顧客がG2を訪れ、興味のあるツールやソリューションについてG2上で情報収集を行っています。購入検討企業や情報収集企業の検索データや閲覧データをG2上で可視化することでコンバージョンの可能性が最も高いリードに焦点を当て、コンテンツのダウンロードだけでなく、データに基づいたアプローチの優先順位を決めることが可能です。また、一般的なCRMや営業ツールと連携し、商談/受注に近い企業へのアプローチを可能にします。

ZoomInfo

ZoomInfo(ズームインフォ)」は、アメリカ発のセールスインテリジェンスプラットフォームであり、2021年12月末時点で25,000社以上が有料で利用しています。GoogleやAmazonなどが導入企業に含まれておりグローバルで導入が進む営業支援ツールです。

顧客情報の更新を自動で行いつつ見込み顧客の状況に応じてアラートを通知するため、見込み顧客に対して最適なタイミングでアプローチできます。

企業からの検索数が急増するなど、ニーズが高まっていると判断できる場合にはあらかじめ保存していたデータベースを基準に、連絡すべき見込み顧客の優先順位を自動的に決めてくれます。

Cognism

Cognismはデータ品質を強みに世界中の1,800社以上の顧客から選ばれているサービスです。

意思決定者の電話番号を手作業で確認、検証しているため、意思決定者の電話番号データの精度は98%を誇ります。これにより精度の低い意思決定者へのアプローチに時間を費やす必要が減りアプローチ効率を高めることが可能です。

また、SalesforceやHubspotなどのCRM/MAツールとの接続もできるため、営業活動を横断したデータの可視化が可能となります。

6Sense

6senseは、最も関連性の高いBtoBデータを収集し、適切なタイミングで適切なメッセージで適切なアカウントにアプローチするための情報を提供します。

SalesforceやHubspot、Outreach、SalesLoft など、営業およびマーケティング チームが日常的に使用するアプリケーションとのスムーズな連携が可能です。

KickFire

KickFireは顧客のWEB行動データを蓄積し、かつ人力でのデータ精査を行うことで精度の高いデータ提供を可能にしています。

まとめ

今回、セールス・マーケティング活動において注目を集めるインテントセールスについて開設いたしましたが弊社株式会社BLAMでもインテントセールスの導入を行っており従来の営業プロセスから大幅な効率化を実現しています。また、インテントセールスのツール導入だけでなく、自社ハウスリストの運用を行うHubspotとの連携を強化することで自社のハウスリストから習得することができる顧客行動データ(メルマガ開封や資料ダウンロードのシグナル)とインテントデータ(顧客の検索シグナル)を掛け合わせてさらに効率よく質の良い商談の獲得を進めています。


カテゴリー
crm-ma knowledge

BtoBマーケティングにおけるAIのメリットとは

BtoBマーケティングの世界は、AIの進化によって大きく変わりつつあります。特に日本国内の中小企業にとって、AIは限られたリソースを効果的に活用し、競争力を高めるための鍵となります。この記事では、AIがBtoBマーケティングにもたらすメリットと、具体的な活用事例を紹介します。データ分析の自動化から顧客対応の効率化、リード獲得からクロージングまでのプロセス改善に至るまで、AIの活用はビジネスの効率化と成長を促進します。中小企業のマーケティング部門にとって、AIの活用はもはや避けて通れない道と言えるでしょう。

BtoBマーケティングにおけるAI活用のメリットとは

データ分析を自動化

デジタル技術の進化に伴い、マーケティングで扱うデータ量が増加しています。AIの導入により、これらのデータの分類、分析、管理を自動化することが可能です。これにより、マーケターはより戦略的な業務に集中できるようになります。特に中小企業では、限られたリソースを効率的に活用することが重要です。

顧客対応を自動化

AIは、顧客データの分析を行い、パーソナライズされた情報を提供することで、顧客対応の効率化に貢献します。これにより、各顧客に合わせた対応が可能となり、顧客満足度の向上につながります。中小企業にとって、顧客一人ひとりへのきめ細やかな対応は、競争優位を築く上で非常に重要です。

マーケティングROIの最適化

 AIは、広告キャンペーンのパフォーマンス追跡や広告配信の自動最適化、効果的なクリエイティブやメッセージに費用を自動で分配させることにより、ROASを最大化させます。

効率化を実現するAIの活用事例

リード獲得からクロージングまでのプロセス改善

AIを活用することで、リード獲得からクロージングまでのプロセスを効率化できます。例えば、AIを用いたリードスコアリングは、潜在顧客の購買意欲や適合度を自動で評価し、営業チームが優先すべきリードに集中できるようにします。

AIを組み込んだリードスコアリングの有効性

AIによるリードスコアリングは、顧客データを基に潜在顧客の購買可能性を評価します。これにより、営業チームはより効果的なアプローチを計画でき、営業効率の向上につながります。

カスタマーサポートにおけるAIの役割

カスタマーサポートにおいても、AIは重要な役割を果たします。顧客からの問い合わせに対して、AIが迅速かつ適切に対応することで、顧客満足度を高めることができます。

また、チャットボットと組み合わせることで24時間対応が可能になり、よりよいユーザー体験を提供することができます。

FAQの自動更新とユーザー問い合わせの解決

FAQの自動更新とユーザー問い合わせの解決におけるAIの活用は、顧客サービスの効率化と質の向上に貢献します。具体的には以下のような点が挙げられます。

FAQの自動更新

データ分析

AIは顧客からの問い合わせ内容や検索トレンドを分析し、よくある質問を特定します。

コンテンツ生成: AIはこの分析を基に、FAQの内容を自動で更新し、最新かつ関連性の高い情報を提供します。また、定期的な手動更新の必要がなくなり、スタッフの時間とリソースを節約できます。

ユーザー問い合わせの解決

自動応答システム

チャットボットや自動応答システムを通じて、顧客の問い合わせに即時対応します。これにより待ち時間が短縮され、顧客満足度が向上します。

パーソナライズされた対応

AIは過去の対話履歴や顧客のプロファイルを分析し、より個別化された対応を提供することができます。

負担軽減

簡単な問い合わせはAIが処理するため、顧客サービス担当者はより複雑な問題に集中できます。このようにAIを活用することで、FAQの維持管理が容易になり、顧客サービスの質が向上します。また、スタッフの作業負担を軽減し、より重要な業務にリソースを割り当てることが可能になります。

まとめ

AIの導入により、BtoBマーケティングは大きく変革されています。特に中小企業にとって、AIは限られたリソースを最大限に活用し、競争力を高めるための重要なツールです。データ分析の自動化、顧客対応の効率化、リード獲得からクロージングまでのプロセス改善など、AIの活用は多岐にわたります。今後もAIの進化に注目し、その活用方法を模索することが、ビジネスの成功に不可欠です。

カテゴリー
crm-ma knowledge

Hubspotとは?基本機能と導入前に知っておくべきこと

HubSpotとは?

HubSpotは、デジタルマーケティングと営業の分野で革命を起こしている包括的なCRMプラットフォームです。彼らのソリューションは、顧客体験を中心に据え、マーケティング、セールス、カスタマーサービスを統合的に管理することを可能にします。HubSpotは、使いやすさと効率性を重視し、特に中小企業にとって、顧客獲得からリテンションまでのプロセスをスムーズに進行させる重要なツールです。このプラットフォームは、強力なオートメーション機能、分析ツール、SEO対策機能などを備えており、ビジネスの成長を加速させるための多角的なアプローチを提供します。

2.HubSpotでできること

HubSpotはただのCRMツールにとどまらず、幅広い機能を通じてビジネスの成長をサポートします。最も注目すべきは、その全体的なマーケティングオートメーション機能です。これにより、Eメールマーケティング、リード管理、キャンペーンの自動化などが可能になり、効率的な顧客コミュニケーションを実現します。また、SEO管理ツールを通じて、コンテンツの最適化やキーワード追跡が行え、ウェブトラフィックの増加に直結します。さらに、ソーシャルメディアの管理機能や詳細な分析ツールも備えており、データ駆動型の戦略立案に不可欠なインサイトを提供します。HubSpotは、これらの機能をシームレスに統合し、ビジネスのあらゆる側面を強化します。

特徴1:強力なリード管理とオートメーション

HubSpotの最大の特長の一つは、その高度なリード管理機能です。このプラットフォームでは、リードを獲得し、育成する過程が非常に洗練されています。ユーザーはカスタムコンタクト属性を使用して、リードを細かくセグメント化し、それぞれに合ったマーケティング戦略を展開できます。また、リードスコアリング機能により、最も熱心な見込み客を特定し、営業チームに効果的に引き渡すことが可能です。更に、Eメールマーケティングやランディングページの作成、そしてその成果の追跡が一元管理できるため、効率的かつ効果的なリード育成が実現します。HubSpotのリード管理は、顧客の購買サイクル全体を通じて、マーケティング活動の最大化を図ります。

特徴2:充実のコンテンツマーケティングツール

HubSpotでは、コンテンツマーケティングを強化するための多彩なツールが提供されています。ブログ作成ツールを利用すれば、SEO対策が施された質の高いコンテンツを簡単に作成できます。このツールはキーワード最適化の推奨事項を提供し、検索エンジンでのランキング向上をサポートします。加えて、ソーシャルメディア統合機能により、作成したコンテンツを簡単にソーシャルメディアに共有し、より大きなオーディエンスへのリーチを実現できます。さらに、コンテンツのパフォーマンスを追跡し、改善点を見極めるための詳細なアナリティクスも用意されています。HubSpotのコンテンツマーケティングツールは、ブランド認知度の向上やリード獲得に大きく貢献します。

特徴3:効果的なセールスファネル管理

HubSpotはセールスプロセスの最適化にも優れた機能を提供しています。セールスファネル管理ツールを使えば、リードの獲得からクロージングまでの各段階を効率的に追跡し、管理できます。このシステムは、リードの進捗状況に応じた自動化されたタスクやリマインダーを設定することが可能で、営業チームの生産性を大幅に向上させます。また、見込み客とのやり取りに関する詳細な履歴も一元管理され、個々の顧客に合わせたカスタマイズされたコミュニケーションが実現します。さらに、HubSpotでは、ディールの進捗状況をリアルタイムで分析し、営業戦略の改善点を発見するのに役立つ洞察を提供します。このセールスファネル管理機能により、より戦略的かつ効率的なセールスプロセスが実現されます。

特徴4: カスタマーサービスとフィードバックツール

HubSpotでは、顧客サービスの品質向上に貢献する機能も充実しています。このプラットフォームのカスタマーサービスツールは、顧客の問い合わせを効率的に管理し、迅速な対応を可能にします。チケットシステムを通じて、顧客からの問い合わせを整理し、適切なチームや担当者へ自動的に割り振ることができます。また、顧客フィードバックを収集し分析する機能もあり、サービス改善のための貴重なインサイトを提供します。顧客満足度調査やNPSスコアリングにより、顧客体験の質を定量的に測定し、継続的な改善に役立てることが可能です。HubSpotのこれらの機能により、企業は顧客との長期的な関係構築とロイヤリティの強化を図ることができます。

3.HubSpot以外の同様のツール

HubSpotは多機能なCRMツールですが、市場には他にも類似の優れたツールが存在します。例えば、「Cloud CIRCUS」は顧客情報の一元管理とセールス自動化に特化したツールで、特にスタートアップや中小企業に適しています。「Salesforce」は業界をリードするCRMプラットフォームであり、大規模な組織や複雑なビジネスプロセスを持つ企業に最適です。また、「ferretOne」は顧客データの分析に強みを持ち、販売戦略の最適化をサポートします。さらに、「Wix」はWebサイト構築とオンラインマーケティングに焦点を当てており、特にデジタルプレゼンスの強化を求める企業に適しています。これらのツールはいずれも、ビジネスのニーズや目的に応じて選択することが重要です。

それぞれのツールを詳しくみていきましょう。

HubSpotに近いツール1:Cloud CIRCUS

Cloud CIRCUSは、包括的なマーケティング・営業支援ツールとして、累計導入実績51,000以上を誇ります。

新規顧客獲得を支援する全12ツールを提供しています。
Cloud CIRCUSの特徴は、業界や企業規模に関わらず幅広い企業での利用が可能である点、自社に合ったツールを選べる柔軟性、初期の無料プランからスタートできる手軽さ、使いやすいシンプルな設定・操作性、そして顧客に寄り添ったトータルサポートを提供している点にあります。

HubSpotに近いツール2:Salesforce

Salesforceは、クラウドベースの包括的なCRMソフトウェアを提供する企業で、営業、カスタマーサービス、マーケティング、Eコマース、IT部門にわたって顧客データを中心にした業務遂行を可能にします​​。Salesforceの「Customer 360」は、マーケティングから営業へのリード提供、受注後の顧客満足度の高いサポートサービスなど、多様な機能を備えています​​。

営業部門向けには、見込み客へのパーソナライズされたメッセージング、新規リードの自動通知、商談成立に必要な情報の提供などを行います​​​​。カスタマーサポートでは、問題解決に必要な調査や組織間連携を効率的に行い、顧客満足度を向上させます​​。さらに、データ駆動型の意思決定をサポートし、ビジネスに影響を与える動きを自動通知する機能もあります​​。

Customer 360は、あらゆるビジネス規模や業界、役割にカスタマイズされ、見込み客の発掘から顧客満足度向上までをサポートする統合プラットフォームです​​。世界15万社以上がSalesforceを使用してビジネスを成功に導いています​​。

HubSpotに近いツール3:ferretOne

ferretOneはBtoBリード獲得に特化したツールで、体系化されたノウハウと使いやすいツールを提供しています。これにより、マーケティングの運用をより効率的に進めることができます。特に、マーケティングの初心者や、具体的な戦略が不明な企業に対して、伴走サポートと作業代行を含めた全方位のサービスを提供します​​。

また、CMSやMAに加え、BtoBマーケティングに効果的な独自機能も充実しています。これらの機能により、サイト更新、リード獲得、メール配信などが一つのツールで実行可能であり、施策の成果もツール内で確認できます​​。

HubSpotに近いツール4:Wix

Wixは、ホームページやWebサイトを作成できるCMSサービスで、全世界で広く利用されています。直感的な操作性と豊富なデザインテンプレートにより、美容室のオーナーやデザイナーなどが自社のホームページやポートフォリオサイトとして活用しています​​。利用者数は世界で1億人以上にのぼり、世界最大規模のツールとして知られています​​。

Wixの料金プランには無料プランとプレミアムプランがあり、無料プランでは独自ドメインの対応やWixロゴの表示などの制限がありますが、プレミアムプランではよりプロフェッショナルな機能を使用でき、Webサイトの活用幅が広がります​​。Wixの主なメリットとしては、初心者でも簡単にホームページを作成できること、HTMLやCSSなどの専門知識が不要であること、充実した機能、豊富なテンプレート、レスポンシブデザインに対応していることなどが挙げられます​​。一方で、独自ドメインの場合の有料化、他のCMSへの移行の難しさ、SEOに強くないことなどがデメリットとして挙げられます​​。

4:HubSpot導入の注意点

HubSpot導入を検討する際にはいくつかの重要な点に注意する必要があります。まず、HubSpotは多機能なため、その全ての機能を最大限に活用するには時間とリソースが必要です。特に、チームメンバーのトレーニングや継続的なサポートが不可欠です。また、HubSpotは多様なビジネスニーズに対応できる柔軟性を持っていますが、自社の具体的な目標やプロセスに合わせてカスタマイズすることが重要です。さらに、データの移行や統合には計画的なアプローチが必要であり、適切なデータ管理とセキュリティ対策を講じることが求められます。最後に、コストとROIのバランスを考慮し、長期的な視点での導入効果を慎重に評価することが肝心です。

3. 導入前に知っておくべきメリットとデメリット

HubSpot導入のメリットとデメリット、他のシステムとの比較を紹介します。機能面とコスト面での検討ポイントを明らかにし、適切な選択を支援します。HubSpotの柔軟性と拡張性は多くのビジネスに合わせてカスタマイズ可能であり、一方で、初期設定や運用の複雑さには注意が必要です。

メリット:

  • ①統合されたプラットフォームであること
  •  HubSpotはCRM、マーケティング、セールス、カスタマーサービスを一つのプラットフォームで統合しています。これにより、データの一元化とプロセスの効率化が可能となります。
  • ②わかりやすいUI
  •  直感的なインターフェースと簡単な操作性が特徴で、導入後の学習曲線が比較的低いです。
  • ③柔軟にカスタマイズできる
  • さまざまな業種やビジネスニーズに合わせてカスタマイズが可能です。多様な統合オプションにより、既存のシステムやツールとも容易に連携できます。
  • ④包括的な分析が可能
  •  詳細なレポーティングとアナリティクス機能を通じて、マーケティング活動の成果をリアルタイムで追跡し、データ駆動の意思決定をサポートします。

デメリット:

  • ①初期設定の複雑さ
  •  効果的にシステムを運用するためには、初期設定での詳細なカスタマイゼーションが必要です。これには時間とリソースが必要となる場合があります。
  • ②コスト面
  • 様々な機能を追加することによってコストがかかることに注意が必要です。
  • 特に小規模事業者にとっては高額に感じられることがあるので導入前に確認しましょう。
  • ③機能の過剰性
  • 小規模なビジネスや特定のニッチなニーズを持つ企業にとっては、豊富な機能が逆に過剰で、使いこなすのが難しい場合があります。

4. HubSpot導入のステップバイステップ

HubSpotの導入は、計画的かつ段階的なアプローチが必要です。以下のステップに従って進めることで、効果的かつスムーズな導入が可能になります。

1. 導入目標の明確化:

  • 最初のステップは、HubSpotを導入する目的を明確にすることです。これには、ビジネスの成長目標、マーケティングやセールスの改善点などが含まれます。
  • チーム全体で共有し、目標に対するコンセンサスを形成します。

そもそもなぜ導入をすべきなのか、得たい成果は何なのかを明確にせずに導入を進めてしまうケースは多く、元々想定していた成果が出せない故にプロジェクトの頓挫に繋がります。

まずは目的・全体構造を整理しましょう。

2. チームの意識統一とトレーニング:

  • すべての関連チームメンバーがHubSpotの機能とその利点を理解し、どのように日々の業務に活用できるかを知ることが重要です。
  • HubSpotのトレーニングセッションやワークショップを計画し、チームメンバーのスキルアップを促進します。

3. データとプロセスの整備:

  • 既存の顧客データやマーケティング資料を整理し、HubSpotへの移行を準備します。
  • マーケティング、セールス、カスタマーサービスのプロセスをHubSpotに合わせて再構築します。

4. システム設定とカスタマイズ:

  • HubSpotのダッシュボード、CRM、マーケティングオートメーションツールをビジネスの要件に合わせて設定します。
  • 必要に応じてカスタマイズや追加機能の導入を検討します。

5. テスト運用とフィードバックの収集:

  • 実際のビジネスシーンでのテスト運用を行い、初期の問題点や改善の余地を洗い出します。
  • チームメンバーからのフィードバックを収集し、システムの微調整を行います。

6. 完全移行と継続的なPDCAの実現:

  • 全てのプロセスをHubSpotに完全に移行します。
  • 定期的にシステムのパフォーマンスを評価し、必要に応じて調整や改善を行います。

成功するHubSpot導入のためには、全チームメンバーの積極的な参加と、継続的な学習と改善が不可欠です。上記のステップを通じて、HubSpotを最大限に活用し、ビジネスの成長を促進することが可能となります。

5. 成功事例:HubSpotを活用した企業の声

導入事例:

パーソルイノベーション株式会社

取り組み概要:

  • 事業の全体像の整理(ターゲットや提供サービスの見せ方など)から行い、どのような体制で導入から活用までを行っていくべきかの議論および整理。
  • その上で、「どのようにCRMツールを活用すべきか」という視点をすり合わせた上でCRMツールの設計を実施。

取り組み結果:

  • 全体戦略から整理したことで、他施策への投資も含めたコスト最適化、どのようにCRMツールを活用していくべきかの整理ができた
  • 営業人材にかかっていた管理工数を約50時間削減でき、営業活動にかけられる時間が増加。

6. HubSpotを最大限活用するためのコツ

HubSpotを効率的に運用し、マーケティング活動の成果を最大化するためには、以下のポイントが重要です。

カスタマージャーニーに沿ったコンテンツ作成:

  • HubSpotの強力なデータ分析機能を活用して、カスタマージャーニーを詳細に理解します。
  • 顧客が購入プロセスの各段階で必要とする情報を提供するために、パーソナライズされたコンテンツを作成します。
  • コンテンツは、リードの獲得から顧客のロイヤリティの強化まで、各段階に適した形で提供することが重要です。

データ駆動型の意思決定:

  • マーケティングキャンペーンの成果をデータで定量的に分析し、改善の方向性を見極めます。
  • A/Bテストや顧客フィードバックを活用して、マーケティング戦略を柔軟に調整します。
  • ターゲットオーディエンスの行動や反応を定期的に追跡し、より効果的なコミュニケーション戦略を構築します。

効果的なオートメーション戦略:

  • マーケティングオートメーション機能を使いこなし、反復的なタスクを自動化します。
  • 顧客に適したタイミングで、適切なメッセージを自動配信することで、エンゲージメントを高めます。

チーム間のコラボレーションと知識共有:

  • HubSpotの統合プラットフォームを利用して、マーケティング、セールス、カスタマーサポート間で情報を共有します。
  • チーム間の連携を強化し、一貫した顧客体験を提供するための戦略を策定します。

HubSpotの導入は、単にツールを使うこと以上の価値を提供します。正しく運用することで、顧客理解を深め、マーケティング活動の効率と効果を大幅に向上させることが可能です。

7. よくある質問とその回答

HubSpot利用時の一般的な疑問とその回答を集めたFAQセクション。初心者から上級者まで役立つ内容を網羅しています。これには、導入の初期コスト、データ移行、カスタマイズオプションなどが含まれます。

わからないことがある場合まずはコミュニティの投稿を見てみるのがおすすめです。

コミュニティへのリンクを設置

8. 経営者やマーケティング・セールス責任者が知るべきHubSpotの価値

HubSpotは、経営者や営業部長、マーケティング担当者にとって重要なツールであることは間違いありません。

データ主導の意思決定:

  • HubSpotは、広範なデータ分析機能を提供し、顧客行動やマーケティングの成果をリアルタイムで把握できます。
  • 経営層はこれらのデータを利用して、市場動向を理解し、戦略的な意思決定を行うことが可能です。

顧客体験の向上:

  • HubSpotを活用することで、顧客のニーズを深く理解し、カスタマイズされたコミュニケーションを実施できます。
  • 優れた顧客体験は顧客満足度を高め、長期的な顧客関係の構築に寄与します。

ROIの最適化:

  • マーケティング活動の効果を正確に測定し、投資対効果(ROI)を最適化します。
  • 効率的なマーケティング支出により、コスト削減と収益増加の両方を実現します。

ビジネスの成長加速:

  • HubSpotのオートメーション機能は、リード生成から顧客獲得までのプロセスを効率化します。
  • これにより、営業チームはより多くの潜在顧客にリーチし、ビジネスの成長を加速させることができます。

チーム間の連携強化:

  • HubSpotの統合プラットフォームは、マーケティング、セールス、カスタマーサービス間のシームレスな協力を実現します。
  • これにより、組織全体の生産性向上とチームワークの強化が図られます。

HubSpotは単なるマーケティングツール以上の価値を持ちます。データ駆動の戦略的意思決定、効率的なビジネスプロセス、顧客中心のアプローチにより、企業の競争力を高めることができるでしょう。

10. まとめ:HubSpotでB2Bマーケティングを加速

株式会社BLAMではHubspotのソリューションパートナーとしてMA/CRMツールを活用した全体戦略策定〜活用に向けたオンボーディング、そして必要なコンテンツ制作までを一気通貫で支援しています。

また、10,000名を超えるプロフェッショナル人材との連携により特定ツールに限定せずに導入〜活用の支援を実現しています。

カテゴリー
knowledge 複業(副業)人材の起用

新時代のマーケティング手法/プロジェクトチームオプティマイゼーション(PjTO)マーケティングとは

株式会社BLAMは、国内でこれまで難しかった”業界のエース人材”を自由に選び、招集することで、戦略立案から実行まで一貫したマーケティングチームの組成や補完・補強をすることができます。
このような、お客様ごとに最適なチームを組み、自社のマーケティング課題を突破するための総合的な支援を「プロジェクトチームオプティマイゼーション(PjTO)マーケティング(以下、「PjTOマーケティング」)」と定義しました。

BLAMではマーケティング活動において「自社リソースのみで戦おうとすること自体がナンセンスであり、マーケティング課題を突破するためには、優秀で適切な人材を揃え、それぞれのスキルを最大限発揮できるようプロジェクトを進めることが最重要項目のひとつである。結局は人である。」という確信を持っています。

今回、マーケティングをおこなうための人材や、ノウハウ不足に悩んでいる方、自社のマーケティング課題の突破口を模索している方々のご参考になればと思い、PjTOマーケティングの内容を公開します。

目次

  • 1. PjTOマーケティングとは
  • 2. PjTOマーケティングが必要な理由
  • 3. PjTOマーケティング実現のための障壁
  • 4. 国内で唯一、PjTOマーケティングを推進するBLAM

1. PjTOマーケティングとは

PjTOマーケティングとは「マーケティング活動を効率的、効果的に推進するために外部人材を起用してマーケティングプロジェクトチームを流動的に組成すること」です。
社内または外部のプロデューサーのもと、必要な人材を必要なタイミングでアサインすることで、チーム構造の最適化を目指します。

マーケティングを取り巻く環境は目まぐるしく変化しています。
テレビCMしか手法がなかった時代から、PCでの検索行動が一般化し、その後、モバイル中心の時代となり、SNSやスマホアプリ、サブスクリプションなど手法が多様化するなか、トレンドの移り変わりも早く、直近は生成AIも台頭してきています。
自社で最新情報を随時キャッチアップし、ノウハウを蓄積・活用し続けることは極めて困難です。

自社の状況に応じて、最適なスキルを有する優秀な人材をいかに集められるかが重要であり、その解決方法こそPjTOマーケティングです。

2. PjTOマーケティングが必要な理由

PjTOマーケティングの必要性が高まっている背景として、デジタルマーケティング人材の採用の難易度が高いことが挙げられます。高スキルのエース人材を探すことはもちろん、自社の課題を明らかにし、課題解決のために必要なスキルセットを明確にすることも求められます。

出所:DX着手企業は84%に達し「全社変革期」へ
出所:IPA DX白書2023

さらに、デジタルマーケティングは1つの領域でも専⾨性が⾼く、常に情報がアップデートされるため、常に最新の手法や知識をキャッチアップする必要があり、業務に活かせるようになるまで時間を要します。
また、ある程度理解できてから自分でできるようになるためには実際に自分で経験すること(=OJT)が重要ですが、プロジェクトは待ってくれません。
つまり、自社人材の育成には時間も予算もかかるのです。

このようにプロジェクト推進のためにマーケティング知見を有する即戦力人材、つまり「マーケティングのエース人材」の必要性が高まっています。従来型のように社員のみでプロジェクトチームを構成することはそもそも難しく、学習コストや学習のリードタイムが発生し、最悪のケースとしてプロジェクトチームのスキル不足が要因でプロジェクトが失敗するケースも出てきています。

それにも関わらず、
・労働人口の減少
・求人倍率高
・離職率上昇
は進み、市場としてニーズの高いマーケティング人材やマネジメントができる人材の確保は非常に難しくなってきています

一方でコロナ禍を経て、はたらき方、キャリアの描き方がアップデートされ、本業以外の仕事を持つ人たちが増えており、市場規模は今後さらに拡大することが見込まれています。

上記のような人材市場のトレンドにより、社外からプロジェクトに必要な人材がアサインしやすくなっており、取り組み事例も増えています。

3. PjTOマーケティング実現のための障壁

社外から専門性を有するエース人材をアサインできたとしても、PjTOマーケティングにはプロジェクト推進における障壁もあります。

①エース人材への適切な依頼、能力発揮が難しい
エース⼈材個⼈の能⼒は⾼いものの、どのように業務指⽰(=業務範囲の要件定義)すればよいか不明だと、業務にスムーズに参加してもらうことは困難です。
そのため深い専門性はなくとも、PM側にもプロジェクトに必要な専門領域、マーケティングに対して広く知識が必要となってきます。

②管轄領域が広く、PMの負担が大きい
多くの場合、社内では複数のプロジェクトが同時並行で進んでおり、PMが管轄する領域は多岐に渡ります。また、組織規模によってはPM自身がプロジェクトの現場マネジメントも兼任していることも多く、PMに負担が集中したり、プロジェクトを十分に動かしきれず途中で頓挫してしまうケースもあります。

③PMスキルの習得難易度が高く、採用も育成も難しい
上記の通り、PMには広範なマーケティング知識と高度なプロジェクトマネジメント能力が求められるため、即戦力となるPM人材の採用ハードルは極めて高いです。また、知識を習得して業務に活かせるようになるまでには時間を要するため、社内育成も困難です。

4. 国内で唯一、PjTOマーケティングを推進するBLAM

BLAMではPjTOマーケティングを推進していくにあたり、最も重要なプロジェクトマネジメント業務の一部を外部に委託、またはサポートすることを推奨しています。

BLAMは、「国内最大級の複業マーケ人材を紹介するカイコク」を活用し、皆さん自身が選んだ人材でチームを組成して、戦略立案から実行まで一気通貫で対応することができる、PjTOマーケティングの実践可能な、国内唯一のマーケティングDX支援会社です。

例えば大手広告代理店に委託する場合、月1000万円の広告費でもエース人材が担当することはありません。また、自社でインハウスチームを構築するにしても、優秀な人材は採用市場に出てくることはありません。つまり、優秀なエース人材を集めたチームを構築することは、マーケティングをおこなう企業の共通課題です。

「カイコク」にはデジタルマーケティングの各領域のエース人材が現在約10,000名以上が登録しており、プロジェクトチームに必要な人材を好きなタイミングで好きなだけアサインすることができます。

また、カイコクを通じたチームづくりのナレッジを有しており、且つコンサルティング経験豊富なBLAMプロデューサーもPMとして参画可能です。中長期的なプロジェクトを進める場合、求められるスキルや要件は都度変わっていきますが、その時々に必要なスキルセットをBLAMプロデューサーが整理し、カイコクに登録するエース人材を流動的に入れ替えながら、プロジェクトを一緒に推進します。

このように、BLAMには「カイコク」を活用して最適なチームを組成しながらBLAMプロデューサーも伴走できる体制が整っており、PjTOマーケティング実現のための支援を行っています。

BLAMのPjTOマーケティング支援範囲

  • ・マーケティングの長期戦略立案
  • ・実行施策の計画
  • ・マイルストーン作成
  • ・エース人材による各種施策実行
  • ・KPIモニタリングなどのプロジェクト進行
  • ・必要なタイミングでのチームリソースの強化

BLAMでは、国内大手企業を始め企業課題に応じたPjTOマーケティングの事例を保有しています。
マーケティングプロジェクトチームの立ち上げからグロース段階まで幅広い取り組みをしているため、予算規模や課題に応じて最適なプロジェクトチーム組成が可能です。
エース人材を活用したPjTOマーケティングをおこないたい方、自社のマーケティング課題の分析からチーム組成・実行までまるっとご相談したい方はぜひお声がけください。

カテゴリー
knowledge 複業(副業)人材の起用

SNS運用を業務委託に依頼するメリット・デメリットは?見極め方も紹介

会社の宣伝やプロモーションのためにSNSを運用する企業も増えています。
一方で「自社でSNSを運用してみたものの、あまり効果的な運用ができていない」という悩みを抱えている企業も多いのではないでしょうか。

このような場合に選択肢の一つとなるのが、SNS運用代行です。
本記事ではSNS運用を業務委託に依頼するメリット・デメリット、依頼する際の注意点などについて解説していきます。

マーケティングの課題解決ができる!

優秀なマーケターに相談

SNS運用代行について

SNS運用代行とは、企業が保有するSNSアカウントを企業の代わりに運用するサービスのことです。
WEBマーケティングの普及・発展に伴い、自社や店舗のプロモーション手段としてSNSを重視する企業も増えてきました。

SNSは簡単に始められますが、ただ写真や動画を投稿するだけでは成果を出すことは難しく、プロに運用代行を依頼するケースが増えています。
ではSNS運用代行では、どんな仕事を依頼することができるのでしょうか。

SNS運用代行の業務内容

SNS運用代行の業務内容はサービスや案件によってさまざまですが、代表的な業務として課題分析・戦略設計や投稿内容の作成、データ分析などが挙げられます。

課題分析・戦略設計

クライアント企業の課題を分析し、SNS運用の目的設定、投稿内容のテーマやターゲット層の選定、どのSNSを使うかなどの戦略を設計していきます。

投稿内容の作成

SNSに投稿するテキストの作成、画像や動画の撮影と編集などを行う業務です。
ただし、投稿内容はクライアント企業が作成し、運用代行は編集と投稿だけ行うケースもあります。

データ分析

フォロワーが何人増えたか、インプレッション数やエンゲージメント率などのデータを分析する業務です。
分析データをもとに運用方針を練り直したり、投稿内容を改善したりする訳です。

その他の業務

コメントの管理、広告の出稿と運用、フォロワーとのコミュニケーションなども業務内容として挙げられます。

マーケティングの課題解決ができる!

優秀なマーケターに相談

SNS運用を業務委託に依頼するメリット

SNS運用代行の業務委託に依頼した場合、どのようなメリットがあるのでしょうか。
依頼するメリットは大きくわけて2つで「ノウハウを持っている」「成果を出しやすい」という点です。
それではメリットを詳しく見ていきましょう。

ノウハウを持っているので安心

SNS運用を業務委託に依頼するメリットの1つが、運用ノウハウを持っていることです。
SNSを運用する上で、注意したいのがSNSの「炎上」です。
炎上とは社会的に不適切な表現や、不正確な情報を発信してしまうことで、SNS上やインターネットで批判が殺到することです。
一度炎上してしまうと、企業としてのイメージが下がる恐れもあります。

こうした炎上リスクを回避するために有効なのが、SNS運用代行です。SNS運用代行は炎上対策を含めた豊富な運用ノウハウを持っています。

投稿内容についても炎上しそうな不適切な表現は避け、最新の正しい情報の発信を心がけており、炎上リスクを抑えることができます。
また、最新のトレンドに沿った情報発信も期待できるので、安心して任せることができるでしょう。

短時間で成果を出しやすい

もう1つのメリットが、短時間で成果を出しやすいことです。
自社でSNSを運用する場合、効果的な運用方法を試行錯誤したり、SNS運用に関する知識を学んだりする必要があるので成果を出すまでに時間がかかります。
一方でSNS運用代行では、フォロワー数やインプレッション数を伸ばすためのノウハウを持っています。

最初から成果を出すための知識やノウハウを持っているので、SNS運用代行に依頼すれば試行錯誤や教育の時間が短縮され、短時間での成果に繋がりやすいのです。

マーケティングの課題解決ができる!

優秀なマーケターに相談

SNS運用を業務委託に依頼するデメリット

SNS運用を業務委託に依頼するデメリットも存在します。
依頼するデメリットとしては「社内にノウハウ・経験が溜まりにくい」「人材探しが難しい」ということが挙げられます。

では、2つのデメリットを詳しく見ていきましょう。

社内にノウハウ・経験が溜まりにくい

SNS運用のノウハウを持つ運用代行サービスに委託して成果が出れば、会社としては成功といえるでしょう。
しかし、実際に運用しているのは外部の運用代行サービスなので社内にSNS運用のノウハウ・経験は蓄積されません。

将来的に自社でSNS運用を行う予定がある場合は、インハウス化のサポートをしてもらえるサービスを選ぶと良いでしょう。

最適な人材を探すのが難しい

WEBマーケティングに詳しい人材は多いものの、その中からSNS運用が得意な人材をピンポイントで探すのは難しいのです。

また、仮にSNS運用が得意な人材を見つけたとしても、その人材が自社の課題解決に適切な人材とは限りません。
なぜならSNS運用が得意な人材には、特定の業種に強いタイプ、インフルエンサーとのコネクションに強いタイプなど様々なタイプの人材がいるからです。
そういった背景から、自社の課題解決に適切な人材を選ぶのは意外に難しいのです。

マーケティングの課題解決ができる!

優秀なマーケターに相談

SNS運用代行に依頼する際の注意点

SNS運用代行は会社としてサービスを提供している場合もあれば、個人やフリーランスが副業で運用代行サービスを提供していることもあります。

さまざまなタイプの運用代行サービスがあるので、ミスマッチを防止するためにも依頼する際は注意が必要です。
では、具体的にどのような点に注意すれば良いのでしょうか。

SNS運用実績を確認

まずはSNS運用実績があるか確認しましょう。
特にチェックしたいのは依頼予定の方のSNSの実績です。

SNSにも様々な種類があり、それぞれ特徴は違うため運用方針も異なってきます。
そのため、依頼する予定のSNSの運用実績があるかどうかは確認する必要があります。

また、自社と同業種の運用実績があるかも確認しましょう。
同じSNSを運用するにしても、業種やターゲットによって適切な運用体制やアプローチは異なってきます。
場合によっては、企業名を公開して実績を載せていることもあるので確認してみましょう。
このようにSNS運用の実績を確認した上で、適切な人材を選定することが大切です。

SNSの運用戦略を持っているか

SNSの運用戦略を持っているかどうかも、確認しておきたいポイントです。
まず、SNS運用はすぐに成果がでるわけではありません。
成果が出るまで半年以上かかることも珍しくないので、中長期的な視点が求められます。

そこで重要になるのが、成果を出すまでの運用戦略です。
例えば、ターゲットに合わせたSNSの選択や、アカウントのキャラクター設定なども運用戦略の一つです。

戦略を持っていない人材にSNSの運用を任せてしまうと、いたずらに時間を消費する恐れがあるので、戦略やロードマップを運用者が持っていることが重要となります。

業務内容が明確になっているか

SNS運用代行に依頼する際は業務内容の確認もしておきましょう。
契約によって業務内容も異なり、アカウントの作成から全て任せられる場合もあれば、原稿作成や投稿作業を代行するだけの場合もあります。

つまり、SNS運用代行は業務内容が幅広い上に業務内容も異なるので、仕事を依頼する際には業務内容を明確にする必要がある訳です。

業務内容を明確にしておかないと、やって欲しい業務がやってもらえないなどのトラブルが発生する恐れがあるので注意が必要です。

マーケティングの課題解決ができる!

優秀なマーケターに相談

SNS運用代行できる人材の探し方

社内でSNSを運用できる人材がいない場合、SNS運用代行できる人材を外部から探す必要があります。人材を探す際に、おすすめなのが副業マッチングサービスです。

色々なサービスがありますが、SNSの運用代行ができる人材を探す際におすすめなのがカイコクです。

カイコク

カイコクは10,000名以上のマーケターが登録している複業(副業)マッチングサービスで、SNS運用できるマーケターも多数登録しています。
カイコクには複業(副業)を希望する人材が多く登録しているため、本業でも活躍している優れた人材と出会いやすい点も特徴です。

また、カイコクコンサルタントが課題解決に最適な人材を紹介してくれるので、SNS運用の知識がなくても業務内容にマッチした人材を採用することが可能です。

マーケティングの課題解決ができる!

優秀なマーケターに相談

メリット・デメリットを理解しSNS運用の業務委託を活用しよう

プロモーション・マーケティングの一環としてSNSを重視する企業が増え、SNS運用のプロに運用代行を依頼するケースが増えています。

SNS運用代行への業務委託には「ノウハウを持っている」「成果を出しやすい」などのメリットがあります。

しかし、「社内にノウハウが溜まりにくい」「人材探しが難しい」などのデメリットもあります。
こうしたメリット・デメリットを踏まえた上でSNS運用の業務委託を活用することが重要です。

こちらの記事も合わせて読む

SNSマーケティングの副業で稼ぐためのポイント
SNSブランディングを成功させるための4つのポイント
バズマーケティングとは?バズるための手法やメリット・デメリットを徹底解説!
【前編】SNS公式アカウント運用の最新動向と事例を公開|Short Video戦争について
SNS公式アカウント運用の最新動向と事例を公開【後編】|インフルエンサーを起用したUGC増加施策

カテゴリー
knowledge 複業(副業)人材の起用

SEO対策を業務委託に依頼するメリットと注意点について

コンテンツSEOの必要性は日に日に増してきており、自社ビジネスの成長に欠かせないものとなってきています。
ただ、SEO対策は結果が出るまでに地道な作業が必要ですし、専門的な知識がなければ思うような成果が上げられないこともあるでしょう。

社内において、SEO対策にあてるリソースを確保できないのであれば、業務委託に依頼するのも一つの方法です。
ここからは、SEO対策を業務委託に依頼するメリットや注意点について紹介します。

マーケティングの課題解決ができる!

優秀なマーケターに相談

SEO対策業務について

業務委託に依頼した場合、実際にどのような施策をしてもらえるのか気になる人も多いでしょう。
また、依頼する際にSEOコンサルタントやライティング業務について知ることも大切です。
ここからは、SEO対策の業務内容について紹介していきます。

SEO対策の業務内容について

SEO対策を行い、セッション数やコンバージョンを増やし、自社の認知度や売り上げアップなどを図る業務です。

SEOコンサルタントがWEBサイトの現状分析を行い、現状の課題を洗い出して、施策を立てていきます
検索エンジンの評価には、様々な要素が複雑に絡み合い判断されます。
サイトのデザインや動線、コンテンツの質、ページの更新頻度、被リンクなど、多様な手法を用いて施策を代行してもらえるでしょう。

実施する業務の内容や費用は業者によって変わるため、SEO対策を依頼する時はそれぞれの違いを把握することが大切となります。

マーケティングの課題解決ができる!

優秀なマーケターに相談

SEO対策を業務委託に依頼するメリット

SEO対策を自社で取り組めば、必要な費用を減らすことができます。
ただ、前述したように専門的な知識が必要になるため、自社で取り組むと思ったような成果が上げられないというような問題が発生することもあります。

ここからは、SEO対策を業務委託に依頼するメリットについて紹介していきます。

SEOの知識・経験が豊富で安心して任せられる

SEO対策を業務委託に依頼するメリットとして「SEOの知識・経験が豊富で安心して任せられる」ことが挙げられます。
検索エンジンやWEBサイトに関する知識、マーケティングの知見、質の高い文章の書き方など、様々なノウハウを持っているので成果につながるSEO対策が可能です。

SEOに関連する業務はキーワード選定やライティング、記事のデザインなど幅広く、自分たちで本格的にSEO対策に取り組むとなると、多くの時間・リソースが必要になります。

SEO対策を、ノウハウを持っているSEOコンサルタントに依頼することで、サイトの運用を手助けしてくれる心強い味方になってくれるでしょう。

ライターへの指示、ディレクションをしてくれる

業務委託に依頼することで、ライターへの指示、ディレクションもしてくれるので、コンテンツの質を上げることができます。
コンテンツの質はSEOの成否を左右する重要な要素の一つですので、SEOノウハウを持っているプロであれば安心して任せることができるでしょう。

また、ライターへの指示やコンテンツの修正、ディレクションなどの業務は意外と大きな工数がかかります。
業務委託に依頼することで、より優先度の高い業務に注力することができます。

メディア改善提案・戦略立案をしてくれる

メディア改善提案・戦略立案をしてくれるのも、SEO対策を業務委託に依頼するメリットです。
検索エンジンに評価されるためには、デザインや内部リンク、外部リンクなども重要になってきます。

メディアの改善立案をしてもらうことによって、SEOのメディア構築や検索順位を上げることができます。
また、SEOコンサルタントに分析をしてもらい、長期的な運営方針や戦略立案を提案してもらうことも可能です。

業務委託に依頼することにより、自社になかった発想や最新のノウハウを活用したSEO施策に取り組むことができるでしょう。

マーケティングの課題解決ができる!

優秀なマーケターに相談

SEO対策を業務委託に依頼する際の注意点

SEO対策を業務委託に依頼するメリットを紹介しましたが、注意点もあります。
注意点を把握せずに取り組んでしまうと、思ったような結果を得られない可能性もあります。

ここからは、SEO対策を業務委託に依頼する際の注意点について紹介していきます。

成果が約束されている訳ではない

SEO対策を業務委託に依頼する際の注意点に、必ずしも成果が出るわけではないことが挙げられます。

Googleが検索エンジンのアルゴリズムを作っていますが、その仕組みを非公表にしており、SEO対策の正解を知ることができません。
SEOコンサルタントは、日々検索エンジンと向き合い、思考錯誤を繰り返しながら、独自のノウハウを築き上げていきます。

ただ、それでも絶対に成果が出るというノウハウは存在せず、アルゴリズムの変更も頻繁に行われるので、実態を把握するのが難しいのです。
コストをかけてSEO対策を実施しても、場合によっては思うような成果が得られないこともあるため注意が必要です。

SEO対策は成果が出るまで時間がかかる

SEO対策というのは、短期的に効果が出るものではなく中長期的な視点をもって実施していくのが通常です。
すでにGoogleから評価されているならば別ですが、成果が出るまで「早くて3か月、場合によっては1年以上かかる」ケースもあります。

また、SEO対策は一度実地したら終わりというものではありません。
検索意図に合ったクオリティーの高いコンテンツを継続的に発信していくことが、検索結果の上位を維持するために大事になります。

SEO対策を業務委託に依頼することには、長い時間がかかることや、継続的なコストが発生することを念頭に進めていく必要があるでしょう。

社内にSEO対策のノウハウが蓄積しづらい

SEO対策を業務委託に依頼することで、スムーズにSEO対策を実施できます。
「ライターへの指示」や「Googleから評価されやすいサイト構成」などSEO対策に詳しい業務委託なら、最短でSEO対策を実施してくれることでしょう。

しかし、一方でSEO対策のノウハウが社内に蓄積しづらいというデメリットもあります。
業務委託のメンバーに任せきりにするのではなく、一緒にSEO対策に取り組むことで社内にSEO対策のノウハウを蓄積していくことが重要です。

マーケティングの課題解決ができる!

優秀なマーケターに相談

SEO対策の業務委託を探す方法

ウェブマーケティングを行うことが増え、SEOコンサルタントにも注目が集まっています。
信頼できるSEOコンサルタントを見つけたり、依頼したりするにはどうすればいいのでしょうか。

ここからは、SEO対策の業務委託を探す方法について紹介します。

フリーランス・個人事業主に依頼する

需要の増加により様々なSEOコンサルタントがいますが、その活動拠点は多岐に渡っています。
SEO会社に勤めてる人もいれば、フリーランスや個人事業主として活動している人もいるのです。
ブログを公開したり、SNSで営業したりしている人もいるので、フリーランスや個人事業主に依頼をする時はブログやSNSを通じてアプローチをするのもいいでしょう。

Twitterではフリーランスや個人事業主として活動しているアカウントもたくさんあります。
Twitterなら気軽にやり取りできますし、人間性が垣間見れるので、信頼できる人かどうか確かめやすいのもメリットです。

副業マッチングサービスを利用する

SEO対策の業務委託を探す方法として「副業マッチングサービスを利用する」のもおすすめです。
副業マッチングサービスとは、仕事を依頼したい人と副業をしたい人を結びつけるサービスのことです。

副業マッチングサービスと一口に言っても、特徴やサービス内容は様々で、マーケターやコンサルタント向けの副業マッチングなどもあります。
上手に活用することで、スムーズに必要なスキルを備えている人材を確保することができるでしょう。

マーケティングの課題解決ができる!

優秀なマーケターに相談

マーケターを探すのにおすすめな副業マッチングサービス

SEO対策できるマーケターを探すなら「カイコク」

カイコクは、マーケティングやデザインスキルを持つ優秀な人材と、企業とを結ぶ複業(副業)マッチングサービスです。
8000名以上のマーケターが登録しており、マーケティングの複業(副業)マッチングサービスとしては国内最大規模を誇っています。

SEO対策に詳しいマーケターをカイコクコンサルタントが選定して紹介してくれるので、SEO対策の知識がなくても、最適な人材をアサインすることが可能です。

複業(副業)人材を起用してSEO対策をしたい場合は、カイコクで人材を探すと良いでしょう。

マーケティングの課題解決ができる!

優秀なマーケターに相談

SEO対策をする時は業務委託を上手に活用しよう

SEOのアルゴリズムは複雑化しており、年々コンテンツ制作は難しくなっています。
「社内にSEO対策に詳しい人材がいない」「SEO対策にリソースを割けない」という場合は、SEO対策を業務委託に依頼するのが良いでしょう。

すでに自社でSEO対策に取り組んでいたとしても、確かな知識と技術を持ったSEOコンサルタントに依頼すれば、より効果を高めることも期待できます。

SEOコンサルタントの力を借りたい時は、業務委託を上手に活用してみましょう。

カテゴリー
knowledge 複業(副業)人材の起用

優秀なWebマーケターの採用に役立つサービスを紹介

スマートフォンの流行に伴い、インターネットを活用したマーケティング手法が広まっており、業を拡大すべくWebマーケティングに詳しい人材を起用する企業が増えています。

しかし、Webマーケターの採用は簡単なことではありません。
今回は、Webマーケターの採用がなぜ難しいのか、その理由を解説するとともに役立つサービスもいくつか紹介します。

マーケティングの課題解決ができる!

優秀なマーケターに相談

優秀なマーケターを採用するのが難しい理由

Webサービスを用いたマーケティングにおいて、優秀なWebマーケターの存在は非常に重要です。
一方で、そういったマーケターの採用は簡単なことではなく、苦戦する企業も少なくありません。

それでは、なぜ優秀なマーケターを採用するのが難しいのか、ここでは代表的な理由を2つ紹介していきます。

デジタルマーケターの人材不足

大きな理由として、Webマーケターを含む「デジタルマーケター」の人材自体がそもそも不足しているという実情があります。

「お勤め先のデジタルマーケティングに関する課題は何ですか?」という設問に対し、
59.4%が「デジタルマーケティングの知見があり、施策を実践できるメンバーが足りない」と回答。

https://markezine.jp/article/detail/37215

というデータがあります。
デジタルマーケティングに精通した人材は慢性的に人材不足となっており、優秀なマーケターを採用するのは難易度が高い状況と言えます。

そういった背景から、デジタルマーケターを採用しようとしても募集に対して人が集まらないような事態が起こってしまうのです。

マーケティングの知識が足りない

Webマーケター採用において課題となるのが、採用担当のマーケティング知識です。

マーケティングという言葉自体は知っていても、具体的に「どういった人材を採用すればマーケティングが成功しやすいか」を理解できている方はそれほど多くありません。

したがって、募集をかけようにもどういった条件で募集をかければいいか困惑する方も多く、募集をかけられたとしても、実際に履歴書の内容などからマーケターの実力を判断することができないケースもあります。

結果として自社とマッチしていないマーケターを採用してしまうケースもあり、課題の一つと言えるでしょう。

マーケティングの課題解決ができる!

優秀なマーケターに相談

マーケター採用の基準・チェック項目

マーケターの採用基準が明確になっていないと「ミスマッチが起きてしまったり」「カルチャーに合わずにすぐ辞めてしまったり」などさまざまな問題が発生してしまいます。

スキルや経歴以外にもマーケター採用で重要なポイントがありますので、事前に確認しておくことで自社にマッチした人材採用をすることができるでしょう。

自社のカルチャーとマッチするか

マーケターの採用に関わらず、自社のカルチャーにマッチするかどうかの確認は重要です。
今働いているメンバーとの相性、会社の雰囲気、経営理念に共感しているかなど、考慮すべきことは多くあります。

いくら優秀な人を採用できたからと行っても、カルチャーと合っていなければ「力を発揮できなかったり」「すぐに会社を辞めてしまう」ことも考えられます。

せっかく採用してもすぐ辞められてしまうと「企業・採用人材」双方にとって不幸な結果となってしまうので、カルチャーマッチの検討は重要と言えるでしょう。

目標・ゴールを共有できるか

続いてのポイントとして会社やチームと、同じゴール・目標に向かって進んで行ける人物であるかどうかも重要です。

マーケターという職種は関わる部署の多い仕事で、一人きりで業務をやり切るというケースは多くありません。

会社から与えられた目標や、チームとして達成したい目標を理解し一緒に進めていくという姿勢を持っている人であれば安心して仕事を任せることができるでしょう。

自発的な提案ができる人物か

マーケターにとって「自発的な提案ができる」かどうかも重要な要素の一つです。
ただ単に、広告運用・メディア運営していけば数値がついてくると言うわけではなく、大なり小なり改善を繰り返し行い数値を上げていく仕事です。

上司や周囲に「施策の提案」「改善案の提案」ができないと一人でできる範囲の小さな施策しか行えず改善の幅も小さくなってしまいます。

周囲を巻き込み提案できる能力を持っている人を採用することで、会社の目標達成・売上増加に貢献してもらうことができます。

優秀なWebマーケターを採用するために

Webマーケターを採用する際には、デジタルマーケターの人材不足や採用担当者の知識不足など、多くの課題が立ちはだかります。

実は、そういった課題を抱えた企業であっても、優秀なWebマーケターを採用できる方法が存在します。
それでは、具体的にどういった方法があるのか、代表的な方法について見ていきましょう。

求人・採用サイト

Webマーケターに関わらず、さまざまな人材を採用する上で便利なのが求人・採用サイトです。
一般的な求人・採用サイトは求人誌と違って日本全国から閲覧可能なので、より多くの人の目に留まります。
単純に閲覧する人の数が増え、それに伴って応募者数も増加するため、より優秀なWebマーケターを探しやすくなります。

また、「他社のWebマーケター募集の求人を参考にできる」というのも大きなメリットです。
他社がどういった条件で、どの程度の単価でWebマーケターを募集しているのかを参考にすれば、マーケティングに詳しくない採用担当者であっても、ある程度まとまった内容で求人を作成することができます。

もちろん、詳細な募集要項などについては自社の抱えている課題に応じて作っていくべきですが、採用したいマーケターのイメージを固めていく上では有益な参考資料になるでしょう。

転職エージェント

Webマーケターとマッチングしやすくなる手段として、転職エージェントを利用する方法があります。

転職エージェントというのは、求人を通じて募集をかけるのではなく、企業が希望する人材をエージェントから紹介してもらえる人材紹介サービスの一種です。

例えば優秀なWebマーケターを採用したい場合、その旨をエージェント側に伝えておくことで、より専門性の高い人材を探してもらうことができます。
わざわざ人材を募集したり、探したりする必要はありません。

また、優秀なWebマーケターかどうかはエージェント側である程度判断してもらえることがあるため、優秀な人材を採用しやすくなるのは大きなメリットでしょう。

リファラル(紹介)

より優秀で自社にマッチした人材を採用する方法として、リファラル採用というものがあります。
リファラルとは、簡単に言うと「社内外の関係者から人材を紹介してもらう採用手法」のことです。

例えば、自社に勤務している社員に対し「マーケターを採用したい」と相談した際、その社員の人脈を通じて直接マーケターを紹介してもらった場合などがリファラルに当たります。

リファラルのメリットは、採用コストを抑えられる点です。
人材を採用するまでには何かとコストが発生するものですが、関係者からの紹介であれば、基本的にコストをかけずに人材を採用できます。

それでいて自社の事業内容について認知している人材を紹介してもらえる可能性が高く、費用対効果の高い採用手法として幅広い企業で導入されています。

副業(複業)マッチングサービス

現役のWebマーケターを採用したい場合には、副業マッチングサービスの利用がおすすめです。本業で得た知識やスキルを活用してもらえ即戦力として期待できます。

また、本業で活躍している人材を採用できる上、「副業」という形で仕事を依頼できるので、契約の自由度が高いというメリットもあります。

例えば「部分的なマーケティング業務を依頼したい」という場合は、スポットの業務のみを依頼することもできますし、短期契約も可能です。

マーケティングの課題解決ができる!

優秀なマーケターに相談

マーケターの正社員採用でおすすめのサービス

優秀なWebマーケターを採用するなら、人材採用に適したサービスを上手く活用するのが重要です。
正社員のマーケターを採用できるサービスとして、多くの企業から利用されている人気のサービスを2つ紹介します。

Wantedly

人材採用サービスの中でも高い人気を得ているのが「Wantedly」です。
インターンから中途採用まで、幅広い形態で募集をかけられる上、求人の掲載本数に制限がありません。

非常に細かな内容で人材を募集できるため、希望に合った人材を採用しやすいのが魅力です。

ビズリーチ

ビズリーチはハイスキルの高度人材の採用に特化したサービスです。
独自で実施されている審査を通過した人材だけが登録可能なシステムなので、即戦力になり得る優秀な人材が多くいます。

Webマーケターも同様に優秀な人材が登録しているため、優秀なマーケターを探している企業には特におすすめのサービスです。

マーケティングの課題解決ができる!

優秀なマーケターに相談

マーケター採用におすすめの副業(複業)マッチングサービス

副業がしたいマーケターを採用する場合は、副業人材に特化したサービスを利用するのがおすすめです。さまざまなサービスがありますが、ここでは2つの副業人材紹介サービスを紹介していきます。

カイコク

カイコクは、マーケティングやデザインに関連する専門的なスキルを持った副業人材の紹介に特化したサービスです。

特にマーケターの紹介に注力しているのがポイントで、さまざまな企業や組織で実際に活躍しているWebマーケターなどとマッチングしやすいというメリットがあります。

「優秀なWebマーケターを採用したい」と考えている企業には、特におすすめのサービスだと言えるでしょう。

シューマツワーカー

シューマツワーカーは、エンジニアやデザイナー、広報・PRなどの幅広い業種で人材を紹介してくれるサービスです。
最短1ヶ月単位で契約することができるので、お試しではじめることができます。

特定の業種に特化しているわけではありませんが、幅広い業種で副業人材を探している場合などは利用を検討してみると良いでしょう。

マーケティングの課題解決ができる!

優秀なマーケターに相談

関連記事
おすすめの副業マッチングサービス6選

優秀なWebマーケターを効率よく採用しよう

Webが主流となった現代において、Webマーケターを採用しようとする企業は増えています。

しかし、市場全体で専門知識を有したマーケターが不足していたり、採用担当者の知識が足りず人材を探すのに苦戦したりと、優秀なマーケターを採用するのは簡単ではありません。

Webマーケターの採用を検討している方は、優秀な人材を効率よく採用するためにも、ここで紹介した各種求人・採用サイトや副業マッチングサービスなどを利用するのが良いでしょう。

カテゴリー
knowledge 複業(副業)人材の起用

WEB広告の運用を依頼するメリットとは?注意点や依頼方法を紹介!

自社のWEBサイトのアクセス数を増やして、もっと利益につなげたいと思っている人は多いのではないでしょうか。そのための一つの方法として「WEB広告の運用」があげられます。広告運用をする場合、専門業者に依頼しなければならないのか、実際に依頼する場合、どのようなメリットや注意点があるのか疑問に思う方も多いはず。そこで本記事では、WEB広告の運用を相談する際に発生するそのような問題点について詳しく解説します。

>> WEB広告が得意なマーケティング人材をお探しなら「カイコク」

マーケティングの課題解決ができる!

▶︎優秀なマーケターに相談

WEB広告運用の効果

それではWEB広告を運用することで、どのような効果が見込めるのかについて説明していきます。

WEB広告運用は「集客」に期待できる

WEB広告運用で期待できる効果として、一番に挙げられるのは集客効果でしょう。様々な種類のWEB広告があり、媒体ごとに特色がありますので幅広いユーザーにリーチすることが可能です。

また、細かくターゲティングできるので関係のないユーザーには配信を抑えることができます。そういった点でWEB広告は費用対効果が高く、購入や申込みなどの「目的」を達成しやすい広告媒体と言えるでしょう。

さらに近年、WEB広告はテレビCMと比べても注目度が増しています。1996年にYahoo! JAPANがサービスを開始して以来、WEB広告市場は急成長を遂げ、2019年にはテレビCMの広告費を上回る規模にまで拡大しました。

テレビCMのように多額の予算を必要とせず、幅広い企業でも手軽に利用できることがWEB広告の成長を後押ししている要因と言えます。こうした特徴により、具体的な成果につながりやすい媒体として、WEB広告が多くの企業に支持されています。

WEB広告の種類と効果

リスティング広告

リスティング広告は検索エンジン(Google、Yahooなど)に表示される広告で、ユーザーが特定のキーワードを検索すると表示されるテキスト広告です。

商品やサービスに関連するキーワードを検索しているユーザーに対して広告配信できるので購買に繋がりやすく、特に費用対効果の高い広告と言えるでしょう。

ディスプレイ広告

ディスプレイ広告は様々なWEBサイトに表示できるバナー広告です。認知拡大や成果獲得などの幅広い目的で利用することができます。

ユーザーの属性や興味に合わせて広告配信でき、幅広いターゲット層にアプローチできるのが特徴です。

SNS広告

SNS広告は「Twitter、Facebook、Instagram」などのSNSプラットフォームに対し配信できる広告です。フィードやタイムラインに表示されるので、ユーザーの興味を引きやすく反応率が高い広告です。

ユーザー属性を細かく設定できるので、情報を届けたいユーザーのみに絞って広告配信することが可能です。

動画広告

動画広告は、広告クリエイティブがバナーのような静止画ではなく、動きのある動画となっている広告をさします。テキストや画像だけのバナーとは異なり、伝えられる情報量が多く沢山のメッセージをユーザーに届けることが可能です。

また、動きがある分、目を引きやすく印象に残りやすいため認知度向上やイメージ向上につながります。

関連記事
リスティング広告の特徴や費用は?見込める効果も解説!

WEB広告運用を依頼するメリット

「広告運用ってそんなに難しい?」「プロに頼むと費用がかかるのでは?」といった疑問を持った方も多いかもしれません。

そこで、広告運用とはどのようなものであるかを踏まえて、広告運用を依頼するメリットについて解説していきます。

経験豊富なWEB広告運用のプロに任せることができる

WEB広告を掲載するという作業そのものは、実は誰でも行えます。「アカウントを登録、サイト情報やキーワードを設定、費用の支払い」などをすることで、自社サイトや自社製品などを広告できるのです。

しかし、その手軽さの一方で、成果を出すのが難しく、効果的な運用方法を知らなければ、「費用ばかりかかって成果に繋がらない」といった悩みに行き当たるケースが非常に多く見られます。

このような悩みを解消するための一つの方法としては、「広告運用のプロへ依頼すること」があげられます。

WEB広告運用に必要なリソースを削減できる

WEB広告の運用を行う場合、広告費だけでなく時間というリソースもかなり多く消費します。「広告の設定、データを分析、結果に応じて再設定」というサイクルを繰り返さなければならないため、毎日あるいは定期的に作業を行わないと、広告費用に見合った結果を得ることは難しいでしょう。

また、広告運用ツールが「ある日突然リニューアル」ということも珍しくなく、慣れ親しんだツールのインターフェースが突然変わってしまい、操作方法を勉強し直すこともあります。
運用で効果を出したい、時間を捻出するのが難しいという人にとっては、プロに依頼することで時間のリソース削減が可能です。

レポートやデータ、資料を作成してくれる

広告運用ではデータ分析というものが非常に重要な意義を持っています。広告運用に関する生データは膨大な数がありますが、プロに依頼することでそこから適切なデータを抽出し、レポートや資料を作成してくれます。

それにより「このキーワードでの広告掲載は費用対効果が悪い」や「季節に応じて新しく広告を掲載した方がよい」といった推測ができ、より効果的に広告運用が可能になります。
広告運用の設定のみであれば、作業そのものは難しくなく、初心者でも対応しやすいでしょう。

しかし重要なのは「どのように運用するか」であり、その指針となるのがデータ分析によって得られたレポートなどです。
そういったものを定期的に資料として作ることができるのは、広告運用のプロならではといえるでしょう。

マーケティングの課題解決ができる!

優秀なマーケターに相談

WEB広告運用を依頼する際の注意点

プロに依頼するメリットは多いですが、注意したいポイントも幾つかあります。
それでは、広告運用を依頼する際の注意点はどのようなことがあるでしょうか。

運用担当とのコミュニケーションコスト

広告運用の設定等は専門家に任せることができますが、担当者とのコミュニケーションを取る必要はあります。定期的な結果報告や状況分析はもちろん、何らかのトラブルが発生した場合には、急遽対応が必要になる可能性もあるでしょう。
自分で運用を行うよりも時間はかからないとは言え、メールや電話でやり取りを行う時間の確保は必要です。

また、「運用を任せるだけ」で良いわけではなく、必要な情報共有や、改善提案の内容をチェックする必要もあります。日頃からコミュニケーションをとって、いざという時に連携が取れるようにしておくことが大切です。

運用代行の手数料(フィー)が発生する

プロに依頼するということで、当然ながら手数料(運用維持の費用)が発生します。

料金設定は運用業者によって様々ではありますが、おおよその概算としては「広告費に対して20%ほどの手数料がかかる」のが一般的です。広告運用サービス(GoogleやYahooなど)に対して支払う広告費が大きければ大きいほど、代行の手数料も多くなります。

運用業者によっては「手数料の料率を下げる」「初期費用を下げる」などの提案をされることがありますが、基本的には「広告費の20%」と考えておくと良いでしょう。

必ずしも成果につながるとは限らない

プロに依頼したら「必ず広告の効果が出る」と考えている人も居るかもしれません。
しかし、広告運用がうまく行くかどうかの分岐点は「運用者のスキル」だけでなく、「予算の規模」「競合他社の有無」「商品の魅力」「会社の知名度」など多くの外部要因に左右されます。

そのため、プロに依頼しているから大丈夫と過剰な期待をしていると成果が伸び悩み戸惑ってしまうこともあるかもしれません。
任せきりにするのではなく「一緒に成果を出す」というスタンスで広告運用を依頼すると良いでしょう。

マーケティングの課題解決ができる!

優秀なマーケターに相談

WEB広告運用の相談を成功させるポイント

自社の課題や目標を明確にする

WEB広告運用の相談を成功させるには、まず自社の課題や目標を明確にすることが重要です。具体的には、どのような商品やサービスをPRしたいのか、ターゲットとする顧客層や期待する成果(売上増加や認知拡大など)を整理しておくと良いでしょう。

これにより、相談相手も適切なプランや施策を提案しやすくなります。また、自社の予算や広告運用に期待する期間なども事前に決めておけば、スムーズな相談が可能です。漠然とした状態では的確な提案を受けられないため、具体性を持たせることが成功のカギとなります。

実績のある会社を選び

WEB広告運用のパートナー選びでは、実績のある会社を選ぶことが重要です。広告代理店やフリーランスの実績を確認し、過去に手掛けたプロジェクトの成功事例や得意分野を把握しましょう。

また、業種やターゲット層が自社と似た事例が多いほど、より適切なアドバイスを期待できます。それらは公式サイトや口コミ、実際に公開されている広告事例を調べると良いでしょう。実績が豊富な会社はノウハウを持っているため、目標達成の可能性が高まります。

コミュニケーションが取りやすい企業を選ぶ

WEB広告運用では、依頼先とのコミュニケーションも重要。定期的な進捗報告や問題発生時の対応がスムーズに行える企業を選ぶことで、広告運用の質を高められます。例えば、対応の迅速さや、親身な姿勢が相談時点で確認できるかどうかは大きなポイントです。

また、メールやチャット、対面ミーティングなど、自社の希望する方法で連絡が取りやすいかも検討しましょう。

WEB広告運用を依頼する方法

では「プロに依頼をしてみよう」と思った場合、どのように業者を探せばよいのでしょうか。いくつか紹介していきますので、自社の条件にあったやり方を検討すると良いでしょう。

広告代理店に依頼する

もっとも手軽な方法は、WEB広告に対応している広告代理店に依頼をする方法です。
代理店には多くの運用実績があるため、そのノウハウを使用し成果につながる広告運用が期待できるでしょう。

また、急な依頼や予算増額などにも対応してもらいやすく、柔軟な対応ができるのがポイントです。こういった業者はGoogle等の検索エンジンで検索すると沢山ヒットしますので、相見積もりなどをとって、相性のよい企業を探すと良いでしょう。

フリーランスに依頼する

広告運用ができるフリーランスも沢山います。
契約内容について柔軟に相談ができるので、手数料の調整や業務内容なども契約書で取り決めておけば柔軟に対応可能です。

また、クラウドソーシングサイトなどを利用することで、その人のスキルや実績などを確認した上で人材を集めやすいのもポイントです。

副業人材に依頼する

広告運用は日々常に作業が発生するわけではなく、定期的かつ継続した作業が求められます。
このため、副業として活動している広告運用のプロも珍しくありません。フリーランスと同様に、専門マッチングサイトなどで探すことができます。

本業で広告運用しているケースも多く、最新の情報やノウハウを持っている優れた人材を見つけられる可能性もあります。

マーケティングの課題解決ができる!

▶︎優秀なマーケターに相談

WEB広告運用の相談を依頼するタイミングとは?

広告費が成果に結びついていないと感じたとき

自社で運用している広告が期待した成果を上げていない場合、プロへの相談を検討すべきです。クリック数は多いがコンバージョンに繋がらない、

または、広告費用対効果が低いといった課題は、運用方法やターゲティングに問題がある可能性が高いでしょう。プロはデータを基に改善策を提案し、広告運用の効率化を図ることができます。特に、長期間同じ戦略を続けている場合は、タイミングを見て外部の力を借りることが成果向上のカギとなるでしょう。

自社運用の限界を感じたとき

広告運用に関する知識やリソースの不足を感じたときも相談のタイミングです。社内スタッフの負担が増大している、新しい広告手法に対応できないといった場合には危険信号でしょう。

外部のプロに任せることで、専門知識を活かした効率的な運用が可能となります。また、限られたリソースを本業に集中させるためにも、広告運用をプロに任せる選択肢は有効だと言えます。

新しい市場や広告手法に挑戦したいとき

自社で新規市場を開拓したい、新しい広告手法を試したいときも、WEB広告のプロへの相談がおすすめです。特に、動画広告やSNS広告などのトレンドを活用する際には、専門的な知識や経験が必要です。

また、従来の手法ではターゲット層へのリーチが難しくなった場合も、新たなアプローチを検討するきっかけとなります。タイミングを逃さず相談することで、広告戦略を大きく前進させることができるでしょう。

WEB広告運用の相談ならBLAMへ!

出典:https://blam.co.jp/

『株式会社BLAM』は、Web広告やサイトの制作、リスティング広告、SNS・ディスプレイ広告、CRMを提供し、運用型広告をはじめ幅広くマーケティング支援を行っている企業です。戦略立案や分析といったコンサルティングから制作、運用代行まで一気通貫してサポートが受けられる点が特徴です。

また、上場企業・中小企業、地方自治体やプロスポーツチームなど、さまざまな企業や団体の支援実績も豊富。組織体制ごとの目標に最適な手法で伴走してもらえます。

株式会社BLAM

さらに、BLAMではハーフコミット型のプロ人材のプラットフォーム「カイコク(KAIKOKU)」を保有しており、経験、実績豊富なデザイナー、マーケターなど10,000名以上の人材が登録しています。自社人材に加えて、「カイコク」を通じて適切な専門チームを構築できるため、費用対効果が高いサポートに期待できます。

カイコク

会社名株式会社BLAM [ブラム]
ホームページhttps://blam.co.jp/
所在地東京都品川区西五反田7丁目7−7SGスクエア8F
事業内容■ クラウド型マーケティングDX支援サービス■ マーケティングDX事業■ 研修・人材紹介事業

WEB広告を正しく運用して成果を最大化しよう

広告運用をプロに依頼する場合、様々なメリットが得られます。
その上で注意点もあることをよく考え、「任せっぱなしにしない」「費用は継続してかかる」「長期的に成果が出るのを待つ」といったことを念頭に置くと良いでしょう。

WEB広告業界は今後も更に発展し、変化し続けていく業界です。最先端で活躍するプロに協力して貰うことで、自社サイト等の発展につなげることができるでしょう。

カテゴリー
knowledge 複業(副業)の働き方

マーケティングに必要なスキルを解説!有利になる資格はある?

企業のマーケティングを担うマーケターは様々な業界で必要とされる人材で、企業業績への貢献度も大きいやりがいのある仕事です。

しかし、実際の業務について具体的なイメージが湧かないという人も多いのではないでしょうか。
業務内容が分からなければ、身に付けるべきスキルや知識が分からずマーケティングを学ぶことができません。

そこで、今回はマーケティング職を目指す人に向けてマーケティングの仕事内容や必要スキルを解説します。

マーケティングの課題解決ができる!

優秀なマーケターに相談

マーケティングの仕事内容

それでは、まずはマーケティングの仕事内容について確認していきましょう。
マーケターの仕事は多岐におよびますが、大きく以下の4つに大別されます。

・市場の調査と分析
・商品やサービスの企画
・営業活動と販売促進
・広告とプロモーション

市場の調査と分析

企業が商品やサービスを開発するためには、まず消費者のニーズや競合他社の動向を把握することが大切です。

マーケティングでは4P分析(※1)や3C分析(※2)といったフレームワークを用いて「どんな商品が」「どんなターゲットに向けて」「どれくらい売れているのか」などを調査して、競合他社の動向や市場状況をデータをまとめます。

※1:4P分析とは・・・Product(製品)、Price(価格)、Promotion(プロモーション)、Place(流通)の4つの視点からマーケティング戦略を検討するためのフレームワーク。

※2:3C分析とは・・・Customer(市場・顧客)、Competitor(競合)、 Company(自社)を用いて市場分析をするためのフレームワーク

商品やサービスの企画

これらのデータを基にして、マーケターは商品開発部のスタッフと合同で企画の立ち上げに参加するケースもあります。

売れる商品やサービスを作るには、ニーズを的確に捉えるマーケティングの知識が必要になるため、商品やサービスの企画・改善などに携わることもあります。

営業活動と販売促進

商品やサービスの企画が通ったら、マーケターは営業活動と販売促進の戦略を練るプロセスに移ります。

実際の営業や販促は別の部署で担当するのが一般的ですが、効果的な戦略を練るにはマーケティング部門が持つ知識とノウハウが有用です。

広告とプロモーション

商品の販売開始直前から販売中にかけては、マーケター担当者も広告掲載やプロモーション活動に注力します。

企画段階からプロジェクトに関わっているマーケティング担当者は、商品やサービスの魅力について理解が深くセールスポイントを的確にアピール出来るためです。

また、昨今のビジネスシーンではWEBマーケティングが重要視されています。
従来のマーケティングでは実店舗販売や看板広告といったアプローチがメインとなっていましたが、インターネットが身近になった現在では消費者の流入経路がWEB上に移ってきているのです。

ECサイトの管理運用や動画・SNS広告といったデジタル戦略が、今後のマーケティングにおけるカギとなっていくと言えるでしょう。

広告やプロモーションで使用する主なツール

・Yahoo広告、Google広告などの管理画面
・WordPressなどのCMSツール
・CRM・MAツール
・公式SNS(Twitter、Youtube、Instagramなど)

マーケティング戦略や担当業務により使用するツールは異なってくるため、すべて使える必要はありませんが、こういったツールへの理解を深めておくことも重要です。

マーケティングの課題解決ができる!

優秀なマーケターに相談

マーケターになるために必要なスキル

マーケティング部門で働くにあたって、基本的に特別な資格やスキルを要求されることはありません。
しかし、身に付けておかなければ業務に支障をきたすスキルがいくつかあります。

ここではそれらの必須スキルについてチェックしておきましょう。

PCスキル

マーケティングに限ったことではありませんが、昨今のビジネスシーンでは多くの業務でデジタル化が進んでおりPCを使った業務に取り組む機会が増えています。
そのため、ビジネスにおける基本的なPCスキルを身に付けておく必要があると言えるでしょう。

例えば、プレゼン資料作成のためのWord・Excel・PowerPointといったオフィスソフト、業務用メーリングリスト、チャットアプリなどの使い方は押さえておきたいところです。
タスク管理やクラウド関連のツールも多くの企業で導入が進んでいるので、余裕があればチェックしておくと良いでしょう。

コミュニケーション能力

コミュニケーション能力はどんな仕事でも必要とされるビジネスマンとしての基本スキルです。

取り分けマーケターの場合は、コミュニケーション能力は重要視される傾向があります。
これはマーケターが商品開発やプロモーションなどに携わり、なおかつ様々な関係部署とのやり取りで調整役としての役割も担っているためです。

社内のプロジェクトメンバーはもちろんのこと、社外の取引先や顧客とコミュニケーションを取る場面も珍しくありません。
聞く力と話す力をバランス良く身に付けることが重要になります。

マーケティングの知識

特殊技能こそ要求されないものの、マーケティングには専門知識が必要になります。

マーケティングの基礎は市場調査・広告宣伝活動・効果検証の3つなので、まずはこれらを一連のプロセスとして理解出来るだけの知識を身に付けておきましょう。

ただし、最初から業務を完璧にこなせるだけの知識量を頭に入れる必要はありません。

マーケターとなる上での予備知識は確かに予習しておくのが望ましいですが、専門的で高度な知識は仕事をこなしながら覚えていくのが通例です。

情報収集能力

マーケティングではデータを収集して分析・検証することになるため、必要な情報を効率的に集めるための情報収集能力が問われます。
顧客のニーズを掴むにはSNSのようにリアルな声が見聞き出来るコンテンツが有効な情報源になるケースも少なくありません。

また、今後を占う社会情勢や市場動向を把握するためには日々のニュースに目を通しておくことも大切です。
マーケターの基本的な情報仕入れ先は特別なデータベースではなく、日常の中に隠れています。目新しい情報やトレンドにもアンテナを張り巡らせてください。

関連記事
マーケティングに必要なスキルを解説!有利になる資格はある?

マーケティングの課題解決ができる!

優秀なマーケターに相談

マーケティングであると良いスキル

マーケターにとって必要なスキルは前述の通りですが、ワンランク上のステップに進むためのスキルも覚えておくと良いでしょう。

自身のキャリアを成長させるには、以下のスキルを磨くことを心がけてみてください。

マネジメント力

マーケターはプロジェクトへの貢献度の高さと関わる部署の多さから、リーダー的な役回りを任されるケースも珍しくありません。

コミュニケーション能力だけではなく、プロジェクト全体を俯瞰で見渡して必要な対策を講じるマネジメント力も磨いておきましょう。

プロジェクト進行が遅れているのであれば原因を突き止めて解決策を講じる、パフォーマンスが上がらないメンバーが居るのであれば相談に乗るなど柔軟な対応が求められます。

プレゼンテーション能力

企画段階でどれだけ良い案を練り上げたとしても、それを社内のプレゼンテーションで認めてもらえなければ実現することは出来ません。

マーケターは自身が考案した企画の魅力を相手に伝えるプレゼン能力があると、ワンランク上のステップに進めるようになります。

企画内容を分かりやすくまとめるドキュメント面でのスキルはもちろん、プレゼン相手を納得させるだけの話術も重要になって来るでしょう。

思考力・判断力

論理的な思考力と的確な判断力も優秀なマーケターの条件です。

場当たり的な判断ではなく、現状で揃ってるデータを考慮した上でしっかりとした根拠のある方針を打ち出しましょう。

中長期的なマーケティング戦略を考えるには様々な要件を加味した判断が必要です。
一つの判断ミスで成果が出なかったり、損失に繋がったりしますので思考力・判断力は重要になってきます。

業界知識

マーケティングでは、業界ごとの知識や慣習を理解していることで有利に働く部分もあります。

例えば、不動産業界なら「不動産購入を検討しているお客さんは何の情報を参考にしているか」がわかれば対応する媒体に広告配信することで成果を高められるかもしれません。

マーケティング対象となる業界の知識があることで、ユーザー理解につながり精度の高い施策を打つためのヒントにつながります。

マーケティングの課題解決ができる!

優秀なマーケターに相談

マーケティングで有利になる資格

マーケターとして働くために必須となる資格はありませんが、関連資格を取得しておくと有利に働く場面は少なくありません。

ここからはマーケティングで役立つ関連資格を紹介していきます。

ウェブ解析士

ウェブ解析士は一般社団法人ウェブ解析士協会が主催している民間資格です。
Webサイトに集まるデータの活用を中心にマーケティングを学ぶことが出来ます。

Webサイト以外にもSNSやSEOといった分野の知識も身に付くので、Webマーケティングの基礎を固めるのに有効な資格と言えるでしょう。

ウェブ解析士・上級・マスターという3段階の難易度が設定されているので、自身のキャリアと連動させて上のレベルに挑戦するのもおすすめです。

Webアナリスト検定

一般社団法人日本Web協会が運営しているWebアナリスト検定では、汎用性の高い分析ツールであるGoogleアナリティクスの扱い方を中心にアクセスログ解析の手法を身に付けます。

データを単なる数字としてではなく、有機的に結び付けてマーケティングに活かす人材を育成する資格です。

実務的なノウハウが多く学べるため、取得しておけば現場でも重宝されるでしょう。

Googleアナリティクス個人認定資格(GAIQ)

Googleアナリティクス個人認定資格はGoogleが公式で提供している認定資格です。
インターネット上で試験を受け、合格ラインに達していれば18ヶ月間の期限付きで認定を受けられます。

失効後は再取得が必要になるので注意しましょう。
Webアナリスト検定同様、Googleアナリティクスに特化した資格ですが手軽に受験出来るというメリットがあります。

もちろん、合格レベルまで知識を身に付ければ十分実務に役立つ資格です。

統計検定

統計検定は、その名の通り「統計」に関する知識や活用方法を評価するための資格です。

データに基づいて客観的に判断する能力が身につくため、マーケターとして活躍するために有効な資格の一つと言えるでしょう。

マーケターとして分析力を磨きたい、集計データを有効活用したい場合などにおすすめです。

マーケティングの課題解決ができる!

優秀なマーケターに相談

スキルを磨いてマーケターとして活躍しよう

企業におけるマーケティング戦略は重要性を増しており、特にWebマーケティングは今後の展望が注視されています。

商品やサービスを1から作り出すことの出来るマーケターは、やりがいや可能性に満ちている職種です。
マーケティングにおける基礎的なスキルを身に付けたら、キャリアを積み重ねてワンランク上のスキルも磨いていきましょう。

関連資格は実力を客観的に証明出来る貴重な武器なので、積極的に挑戦してみてください。

関連記事
SEOマーケティングを学ぶなら「WEBMARKS」がおすすめ

マーケターの副業なら「カイコク」

カイコクはマーケティングの仕事を中心に扱っている副業サービスです。
8,500名以上のマーケターが登録しており、沢山の副業案件を取り扱っています。

副業をすることで、マーケターとしての経験を積むことができるので「スキルアップしたい」「実績を積みたい」と考えている人におすすめです。

マーケター向けの副業サービスですので、多くの知見やノウハウを持っておりスムーズな案件紹介を期待することができるでしょう。

マーケターの副業なら「カイコク」

カテゴリー
knowledge 複業(副業)の働き方

マーケティング担当の仕事内容は?必要なスキルや能力も解説

マーケティングは売れる商品を生み出すうえで必要不可欠なプロセスです。
そのため、マーケティング担当者ともなると大きなやりがいを感じることができます。

では一体、マーケティングとは具体的にどのような仕事を行うものなのでしょうか。
この記事では、マーケティングの仕事内容とともに、マーケティング担当に求められるスキルや能力などについて解説していきます。

マーケティングの課題解決ができる!

優秀なマーケターに相談

マーケティング担当の仕事内容

マーケティング担当の仕事内容は「消費者のニーズを見極めながら製品やサービスが売れる仕組みを作り出す」ことです。

品質がいくら優れていても、ユーザーに選んでもらわなくては商品は売れません。
そのため、自社商品が消費者に支持してもらえるように、商品企画・販売戦略・宣伝広告といった一連のプロセスを管理・運営するのがマーケティング担当者の役割になります。

ではそれぞれの仕事内容について具体的に確認していきましょう。

市場調査

製品やサービスはただやみくもに作るだけでは売れません。
売れる商品を作るためには、まず第一に消費者が何を求めているのかを知ったうえで、そのニーズを商品に盛り込んで販売することが大切です。

そのためには、まず情報を収集し、得られた情報をしっかりと分析して、どのようなニーズがあるのか予測することが必要になってきます。

消費者のニーズを知るための一連の業務が市場調査です。
調査はモニターアンケートや各種の統計資料などを基に行い「どのような年齢層にアピールすべきか」「商品にどのような特色を持たせたらよいか」「他社と差別化するためには何が必要か」などについてリサーチしていきます。

マーケティング戦略の立案

市場調査によって得られた情報やデータの分析結果を基に「消費者に選んでもらえる商品作り」「どうやって販売していくべきか」など具体的な方法を提示するのがマーケティング戦略といわれるプロセスです。

マーケティング戦略は、顧客(Customer)、競合(Competitor)、自社(Company)といった3者の関係の中から自社商品の強みをブラッシュアップして訴求方法を考える3C分析と、セグメンテーション(Segmentation)、ターゲティング(Targeting)、ポジショニング(Positioning)の観点を取り入れたSTP分析などの手法に基づいて行われます。

マーケティング戦略は、このような各種の手法を基に立案され、自社商品に適合した施策を決めたうえで、商品の生産、営業、販売等の各部門と連携し実行していきます。

関連記事
マーケティング戦略は重要?成功事例と主な戦略をご紹介

広告・宣伝業務(SEO、ネット広告、SNSなど)

マーケティング戦略によって商品のコンセプトや販売対象が鮮明になったら、商品の特色をターゲットに向けて積極的に発信し、購買活動につなげていきます。

新聞や雑誌、テレビやラジオといった媒体への露出をはかる伝統的な広告手法のほかにも、ネット広告やSEO、SNSなどインターネット技術を活用した各種の方法があります。

広告媒体は、何を使うかによっても広告効果に差が生まれます。
たとえば、新聞やテレビといった伝統的な媒体の特徴としては広い層にリーチでき、インターネットが苦手な高齢層にも訴求できるというメリットがあります。
その反面、ターゲットのセグメントができず、広告費用はインターネット技術を活用した広告に比べて割高になるというデメリットもあります。

一方で、SEOやネット広告、SNSなどのインターネット系広告は、クリックなどのアクションごとによる課金方法を採用しており、ターゲティングが容易であることから費用対効果の面で優れています。
さらにSNSでは拡散効果も期待でき、SEOとうまく組み合わせることで大きな広告効果も期待できます。
ただし、広範囲には訴求できず高齢層を対象とした商品の宣伝には向きません。

マーケティング担当は、商品の特性を十分に把握したうえで、どのような広告媒体を使って宣伝活動を行うべきか、費用対効果とターゲットの見極めをしっかりと行わなくてはなりません。

マーケティングの課題解決ができる!

優秀なマーケターに相談

マーケティング担当に必要なスキル・経験

マーケティングの担当には、消費者のニーズがどこにあるのかを鋭敏にかぎ分ける嗅覚が求められます。
それにはニーズに対する情報収集能力や、集めた情報を基にニーズがどこにあるかを探り出すデータ分析能力が欠かせません。

さらにそれをプロジェクトにかかわる大勢の人に的確に伝えるコミュニケーション能力も必要です。各能力の必要性を具体的に確認していきましょう。

データ分析力

消費者のニーズを把握するためには、集めたデータを的確に分析する必要があります。
データ分析を適切に行うためには、情報の「整理」「分析」「活用」という3つのプロセスを押さえなくてはなりません。
まず集めた情報の中から必要なものか不必要なものかを選別し、必要なものは分類して相互に紐づけを行います。
データを集め蓄積し、分析できるようにデータベース化することが「整理」です。

このデータベースを読み込んで新たな価値づけを行うのが「分析」で、分析して得られた仮説を基に施策を立案していくことが「活用」です。

データ分析を的確に行えるようになると、市場の動向や消費者ニーズがクリアにつかめ、マーケティングの成功確率も高まります。

何となく感じられていた消費者動向がはっきりと言語化できるようになることから、プレゼンなどの場でも説得力のある提案を行うことが可能になります。

コミュニケーション能力

マーケティングを担当する人には、企画力や情報収集能力、分析力といったスキルが必要ですが、それだけではありません。
周囲の人との意思疎通を円滑に行うためのコミュニケーション能力も重要です。

情報を分析して得られた貴重なデータは、チーム内で共有してこそ価値が生まれます。
施策を推進するためにはプレゼン能力を発揮して上層部を説得する必要があります。

さらに趣旨を正しく周囲に伝え、理解してもらうことも大切です。
これらはすべてコミュニケーション能力に基づくもので、独りよがりでは決してうまくいきません。
コミュニケーション能力はマーケターとして重要な要素の一つと言えるでしょう。

情報収集能力

情報収集はマーケティングの基本です。
スタートの材料集めが不十分だと、マーケティングの前提そのものが台無しになってしまいます。
そのため、マーケティング担当には情報収集を的確に行う能力が求められます。

情報の収集先は新聞や雑誌といったマスメディアはもちろん、各種の経済指標やエリアのトレンド情報、ネットニュース、さらにブログやSNSなどの媒体にもアンテナ張っておく必要があります。

マーケティングの知識

当然のことながらマーケティングを担当するためには、マーケティングの知識を身につけておくことが必要条件となります。

マーケティングは奥の深い仕事ですが、基本として「オフラインマーケティング」と「デジタルマーケティング」の2種類があることは押さえておきたいところです。

オフラインマーケティングとは、インターネットを介さない現実空間で行うマーケティングで、テレビやラジオ、新聞・雑誌、チラシやダイレクトメールなどをさします。

一方、デジタルマーケティングとは各種のデジタルツールを用いて行うマーケティング手法で、SNSマーケティングやアフィリエイト広告、Web広告、SEO対策などがあり、日々進歩を遂げている分野です。

それぞれの手法や活用法を理解し、どうすれば自社のマーケティング戦略に最適化されるのか、常に勉強していくことが求められます。

参考記事
マーケティングに必要なスキルを解説!有利になる資格はある?

マーケティングの課題解決ができる!

優秀なマーケターに相談

マーケティング担当の将来性

消費者のニーズが多様化するに伴って「求められる商品の変化」「新しいチャネルの増加」など企業を取り巻く環境が変化していくことが予想されています。

その中で、マーケティング担当に求められるキャリアも変化してくるでしょう。
今後のマーケティング担当の将来性とあわせて解説していきます。

マーケティング担当のキャリア

一般的にマーケティング担当のキャリアパスとしては、1年目は上司や先輩の指導を受けながら基礎知識を習得し、2年目以降は徐々に一人で業務を進められるようにしていきます。
3年目以降は早い人であればチームリーダーを経験し後輩の指導にもあたるようになります。

また、専門知識やスキル(広告運用、SEO対策など)をそのまま極めることで、スペシャリストとしてのキャリアを積むことも可能です。
自分の得意・不得意を加味し、キャリアパスを描くことが大切です。

さらに、上記とは異なるケースとしてフリーランスとして独立し、クライアントに提案を行うマーケティングコンサルタントといった道を選ぶこともできます。

マーケティング担当の将来性

商品開発においてマーケティング担当者が果たすべき役割は非常に大きなものがあります。
売れる製品やサービスを生み出すうえでマーケティングの工程は最重要ポイントといえるでしょう。

ビッグデータやAI技術の活用がますます高まると予想される中で、特にデジタルマーケティングの分野は今後ますますそのすそ野を広げていくと思われます。

インターネットのある生活がいっそう根付いていくにつれ、マーケティング職には豊かな将来性が期待できるといえそうです。

副業(複業)人材でマーケティング担当の負担を軽減

ここまで、マーケティング担当の業務内容や必要なスキル、将来性などを紹介していきました。
トレンドや市場環境の変化が激しい昨今、求められるスキルや知識が移り変わっていくスピードも早いです。
新しいことに挑戦するには情報収集やスキルアップに多くの時間を使うことでしょう。

そういった場合は、副業人材を起用することで、事業のスピードアップや社内体制の強化、リソース不足を解消を図ることができます。

また、副業であれば、最初からスキルを持っている優秀な人材を起用しやすく、企業が抱えている課題に対して効果的なアプローチをする事が可能です。

マーケターの副業なら「カイコク」

マーケターの副業なら「カイコク」がおすすめです。
8,000名以上のマーケターが登録している副業マッチングサービスで、数多くのマーケターが登録しています。

また、マーケティングに詳しいカイコクコンサルタントが課題のヒアリング、人材選定をしてくれるので、最適な人材を紹介してくれるので採用後のミスマッチも起こりづらいという強みもあります。

マッチングまで無料ですので、もしマーケティング業務で課題に感じていることがあれば気軽に相談してみると良いでしょう。

マーケティングの課題解決ができる!

優秀なマーケターに相談

売れる商品を生み出す仕組みづくりがマーケターの仕事

一言でいえばマーケティングは「売れる商品を生み出す仕組みづくり」です。
マーケティングには、企画立案に向けた情報収集やデータ分析、マーケティング戦略の立案、広告・宣伝といった様々なプロセスがあります。

マーケティング担当がこれらの仕事を遂行するためには専門的なスキルはもちろん、周囲を巻き込んでプロジェクトを進める高いコミュニケーション能力も必要になります。

ネット社会が進み消費者のニーズが多様化する中で、マーケティングの重要度はますます高まっています。

将来のキャリアを意識しながら日々の業務を遂行し、自分にあったスキル・経験を積むことで後悔のないキャリアパスを描くことできるのではないでしょうか。